Бесплатная АТС для вашей CRM

Бесплатная АТС для вашей CRM

Одним из лучших способов автоматизации бизнес-процессов можно назвать бесплатную АТС для вашей CRM – то есть связь IP-телефонии с клиентскими базами и программами по учёту клиентов.

С помощью проекта Zadarma вы получите качественную и удобную связь, без увеличения расходов на дополнительные услуги.

И сможете присоединиться более чем к 700 тысячам других клиентов сервиса из 70 стран мира.

Клиент Zadarma на Android

Содержание:

Экономия на привязке

Компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии с привязкой к системе CRM, на международном и даже не отечественном рынке немало.

Однако никто из них не предоставляет свои услуги бесплатно.

А, выбирая один из предлагаемых такими провайдерами тарифов, можно так и не найти подходящий – такой, который учитывал бы особенности конкретного бизнеса и не слишком увеличивал бюджет.

Более того, нередко тарифов может быть всего 1–2, и ни один из них не позволяет выполнять те задачи, которые от него требует ваша компания, а иногда ещё и не поддерживает нужную CRM.

Сервис Zadarma предлагает оптимальное решение проблемы – бесплатную связку телефонии с известными международными системами по работе с клиентами.

Постоянное обновление интеграции от компании Zadarma позволяет пользователям не тратить дополнительные средства на оплату услуг посредников и получить подходящее решение бесплатно.

Ведь основной принцип сервиса заключается в том, что клиенты платят только за связь.

Возможности системы

Популярность сервису принёс широкий ассортимент возможностей, тоже предоставляемых бесплатно.

Среди них можно отметить несколько основных:

  • получение бесплатной облачной АТС и элементов графического интерфейса (виджетов) для своего сайта;
  • использование интерфейса Zadarma для создания собственных стыковок с другими CRM;
  • большой ассортимент предоставляемых номеров в различных странах и более чем в 80 городах РФ;
  • периодическое и тоже бесплатное предоставление официальных обновлений интеграций до тех пор, пока не будут охвачены все основные CRM-системы мира;
  • возможность пользоваться услугами IP-телефонии в роуминге, когда связь с интернетом отсутствует;
  • доступные тарифы на звонки абонентам других провайдеров (притом, что в самой системе связь бесплатная).

Функциональность бесплатной облачной АТС находится на высоком уровне, не уступающем предложениям лидеров рынка IP-телефонии:

  • несколько десятков сценариев настройки входящих вызовов, включая календарь, голосовое меню и другие функции;
  • возможность гибкой настройки исходящих вызовов (автоматического добавления группы номеров при наборе, определение номера в обоих направлениях);

Настройка вызовов в системе

  • сохранение всех звонков с возможностью прослушивания;
  • разные варианты переадресации, включая голосовую почту.

Преимущества использования услуг Zadarma

Сервис уже работает с тремя самыми популярными CRM, давая возможность их пользователям подключиться к проекту Zadarma:

  • Битрикс24, системой, предоставляющей полный комплект инструментов для работы организации;
  • AmoCRM, сервисом для анализа продаж;
  • PlanFix, платформой для настройки и контроля бизнес-процессов.

Для пользователей тех систем, которые отсутствуют в списке поддерживаемых компанией, существует возможность подключения в дальнейшем, когда будут созданы новые интеграции.

Таким клиентам следует обращаться в службу техподдержки Zadarma и к провайдерам своих CRM.

Кроме того, компания постоянно приглашает для сотрудничества разработчиков новых CRM-технологий и технических решений для управления бизнесом, обеспечивая новые рабочие места и расширяя ассортимент своих услуг в соответствии с запросами клиентов.

Преимущества сервиса

Выбирая услуги сервиса Zadarma, вы получаете возможность связываться с клиентами сразу из системы CRM.

Теперь, для того чтобы позвонить на номер из клиентской базы не требуется набирать его вручную.

Достаточно выбрать соответствующий пункт в системе и соединение будет автоматически установлено.

С одной стороны, на этом экономятся секунды – но, учитывая количество звонков в месяц, из них складываются совершенно не лишние часы работы сотрудников компании.

При использовании системы менеджер может увидеть всю информацию о звонящем клиенте.

Всплывающая карточка с именем клиента, фото и другими полезными сведениями в большинстве случаев поможет сразу перейти к обсуждению вопроса, не уточняя причину звонка.

А для каждого нового контакта подобная информация будет сохраняться автоматически.

Причём с возможностью оставления комментариев, позволяющих уточнить пожелания клиента и указать дату обратного звонка.

Карточка контакта Zadarma

Данные могут использоваться для оценки работы менеджера и принятия мер по повышению эффективности работы с клиентами.

А для повышения качества обслуживания конкретные контакты могут постоянно попадать к одному и тому же менеджеру, обходясь без длительного ожидания и действия в меню.

Итоги

Несмотря на сравнительно небольшую выгоду для каждого звонка, преимущества подключения к Zadarma позволяют сэкономить тем больше времени и средств, чем больше совершается звонков сотрудниками вашей компании.

Таким образом, для крупных организаций выгода от использования сервиса будет большей. Хотя его возможности позволяют получить преимущества и небольшим компаниям.

Тем более что услуги Zadarma бесплатные, на организацию связи для любого офиса уходит не более 5 минут, а экономия достигает 80–90 процентов.

Бесплатная АТС для CRM-систем

Сегодня существует множество сервисов и приложений для ведения бизнеса: виртуальные АТС, CRM, системы управления проектами и ведения бухгалтерии. Все они созданы для повышения эффективности работы, но обилие сущностей может замедлять бизнес-процессы.

Поэтому последние годы активно внедряются решения для интеграции этих сервисов между собой. Они не всегда приносят желаемую отдачу, но создают дополнительные статьи расходов для фирмы.

Хорошо, когда есть приятные исключения.

Выгодное решение для повышения эффективности бизнеса

Бесплатная АТС от Zadarma умеет работать сразу с тремя популярными CRM: Битрикс24, AmoCRM и ПланФикс. Это значимо повышает эффективность рабочего процесса. Бесплатна не только виртуальная АТС, но и сама интеграция

Теперь не нужно вести два списка контактов. Если вы добавляете нового клиента в CRM, то он автоматически синхронизируется с базой бесплатной виртуальной АТС. И звонить клиенту можно непосредственно из ПланФикс, не переключаясь в другое приложение.

Тесная связка АТС + CRM позволит обслуживать клиентов максимально эффективно. Ведь у нее множество полезных функций:

1. При звонке клиента сразу перекидывать его на нужного менеджера. А тот в свою очередь сразу видит всю информацию о клиенте и его заказах.

2. Все переговоры удобно контролировать руководству. Прямо из CRM можно смотреть историю звонков для каждого клиента и слушать их записи. Покупатель соскочил с крючка? Теперь можно послушать, что ему сказал ваш сотрудник в последний разговор и понять причину его недовольства.

3. Статистика звонков позволяет наглядно видеть сколько на человека было потрачено времени сотрудников и сколько денег он принес. Если человек приносит убытки, то его номер можно добавить в «черный список».

4. У Zadarma есть API и вы можете сами добавить в связку CRM+АТС какой-нибудь другой сервис. Например, систему документооборота.

5. В связке АТС Zadarma и AmoCRM есть очень полезная функция отображения имени клиента на вашем IP-телефоне при входящем звонке.

Приятные бонусы

Девиз Zadarma — пользователь платит только за связь. Все остальное достается ему бесплатно. В том числе виртуальная АТС с интеграцией в CRM, а также:

Виджеты для звонков с сайта. Просто вставьте небольшой кусок кода на нужную страницу сайта и сразу принимайте звонки.

Номера в 70 странах мира и 80 городах России. На выбор для быстрого подключения доступны 10000 номеров. Просто подайте заявку на сайте и в течении получаса номер станет работоспособным.

Также можно получить номер 8-800. О том как это сделать на iPhones.ru была опубликована отдельная статья. Провайдеру Zadarma уже почти 10 лет. За эти годы в ряды его клиентов влились более полумиллиона человек из 40 странах мира.

О Zadarma написано очень много отзывов. Большая часть из них очень хорошие. Ведь огромный поток клиентов позволяет поддерживать очень выгодные цены на связь в сочетании с высокими качеством обслуживания.

Настройка АТС и ее интеграция с CRM занимает в среднем 5-10 минут. Ведь для этого у Zadarma есть «Мастер настройки АТС». Зарегистрируйтесь на сайте провайдера и сделайте свой бизнес эффективнее прямо сейчас.

(Нет голосов)

ZCRM — инструкция и обзор

ZCRM — функциональная система управлением взаимоотношений с существующими и новыми клиентами. Бесплатная CRM Zadarma полностью интегрирована с облачной АТС — звоните и принимайте звонки с помощью встроенного WEB-телефона, создавайте карточки клиентов и задачи, следите за эффективностью работы ваших менеджеров, выстраивайте правильный формат бизнеса вместе с ZCRM.

1. Мастер создания ZCRM

Если у вас создана и активна АТС в личном кабинете Zadarma перейдите в меню Услуги — ZCRM, нажмите “Включить интеграцию” затем “Перейти в аккаунт ZCRM”. Если вы еще не создали АТС, используйте мастер настройки АТС и на первом шаге выберете соответствующий пункт. На этапе создания CRM укажите латиницей Имя вашей CRM и выберите внутренний номер для учетной записи Администратора. Создать других пользователей можно на этой странице либо добавить их позже, для завершения нажмите “Создать ZCRM” .

2. Общая

На этой странице расположены виджеты, в которых показана полезная информация по текущим делам, виджеты можно скрывать/отображать, а также перемещать по странице.

Список виджетов:

  • Клиенты — общее количество клиентов, количество новых клиентов на этой неделе и за сегодняшний день.
  • Мои лиды — количество лидов менеджера и количество неразобранных лидов ожидающих обработки в общем пуле.
  • Завершенные задачи — количество завершенных задач на этой неделе, относительно общего количества задач.
  • Просроченные задачи — количество задач текущего пользователя, которые не были выполнены в запланированное время.
  • Текущие задачи — количество активных задач.
  • Мои звонки — количество входящих и исходящих звонков за сегодня и на этой неделе.
  • Новые лиды — количество новых лидов за сегодня и на этой неделе.

3. Клиенты

В левой части страницы находится блок с фильтрами для поиска клиентов, блок можно скрыть, нажав стрелку. Также можно использовать поле универсального поиска вверху страницы. Правее расположена кнопка “+” для добавления нового клиента. Нажав на кнопку ••• можно выполнить Импорт или экспорт клиентов.

4. Календарь

В календаре отображаются ваши задачи, а если вы Администратор, то и задачи других сотрудников. Календарь может быть в формате Месяц, Неделя или День. Вы можете создавать задачи себе или другим пользователям CRM

5. Задачи

Работать с задачами можно также в канбан или в виде списка, найти необходимую задачу поможет блок с фильтрами. Установив чекбокс “Завершенные задачи”, можно при необходимости найти старую или закрытую задачу.

6. Звонки

В этом разделе доступна детализация звонков, найти необходимый звонок помогут фильтры и универсальный поиск Вы можете прослушать аудиозапись звонка либо перезвонить на номер в один клик.

7. Лиды

Согласно вкладкам в правом верхнем углу страницы есть общий пул лидов “Неразобранные” и “Мои лиды”. “Неразобранные” — это лиды по которым ещё не начата работа, они не назначены пользователям CRM, в строке с лидом есть кнопка “Забрать себе” при нажатии на которую лид переместится в “Мои лиды” и другие пользователи CRM не смогут начать по нему работу.

В “Неразобранные” можно добавлять лиды вручную, импортировать из файла, либо создавать лиды на основе звонков, если включено автоматическое создание лидов при входящем или исходящем звонке (в разделе Настройки — Телефония). Окончание работы с лидом — это смена его статуса на “Завершен”,с последующим созданием клиента, либо перевод лида в “Некачественный” (закрытие лида).

8. Команда

В этом разделе доступен список всех пользователей CRM, их контактные данные, должность и другая информация. Вы можете позвонить вашему коллеге, кликнув на иконку телефона напротив. Администратор может добавлять пользователей CRM и редактировать учетные записи текущих пользователей. Кнопка добавления пользователя находится в правом верхнем углу страницы.

Укажите имя пользователя, его email, назначьте внутренний номер АТС и нажмите “Добавить пользователя”. Во вкладке “Отправить приглашение” вы можете пригласить несколько пользователей, перечислив их адреса электронной почты. Во вкладке “Сгенерировать ссылку” вы можете создать ссылку-приглашение и поделиться ею в мессенджерах или соцсетях.

9. АТС

Переход к настройкам виртуальной АТС (в личный кабинет Zadarma). Доступно только Администратору CRM.

10. Помощь

Информация о том, как и где получить помощь в настройке CRM

11. Виджет для звонков

Иконка виджета для звонков может находиться в правом или левом нижнем углу страницы, выбрать расположение можно в разделе “Настройки — Телефония”.

В левой части виджета находится клавиатура для ввода номера, справа — контакты и история звонков. Универсальный поиск позволяет найти контакт или запись в истории по номеру телефона или названию.

12. Настройки

В данном разделе вы можете изменить общие настройки CRM

13. Импорт

Вы можете импортировать список ваших клиентов в ZCRM из любой другой CRM. В разделе ‘Клиенты’ нажмите на ••• и выберите ‘Импортировать’, загрузите файл .csv или excel. Слева будут показаны названия полей из вашего файла, справа соответствующие значения в ZCRM. Например, в файле у вас колонка ‘Имя клиента’, напротив выбираете значение Имя, а колонке «Номер телефона» присваиваете значение ‘Телефон — Рабочий»‘ и т.д. Если у Клиента несколько номеров телефонов, то в импортируемом файле они должны быть указаны в одной ячейке и перечислены через запятую, тогда при импорте все телефоны перенесутся в ZCRM. Если после импорта возникла необходимость удалить недавно импортированных клиентов, это легко можно сделать нажав на ••• и выбрав ‘Отмена импорта’ (в системе сохраняется вся история импорта с возможностью отмены).

Профиль ▾

На данной странице вы можете выбрать язык интерфейса, загрузить Аватар, указать контактную информацию, которую будут видеть ваши коллеги. Внутренний номер АТС — тот внутренний номер, с которого будут совершаться звонки и на который будут поступать входящие звонки.

Рабочие часы ▾

Выберите ваш часовой пояс и день начала недели (по умолчанию — понедельник). Нажмите кнопку “Настроить”, на этой странице можно удобно построить свой рабочий график.

Вариант 1. Пятидневка

Если вы работаете с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 в колонке ПН кликните напротив 9:00 и протяните зажатый курсор вниз до 17:00 Повторите это действие для остальных будних дней и нажмите сохранить. Рабочий график построен.

Вариант 2. “день-ночь-48”

Допустим в понедельник у вас дневная смена, выделяем рабочее время с 8:00 до 20:00, а в ночь с вторника на среду — ночная смена, выделяем рабочее время с 20:00 до 00:00 во вторник и с 00:00 до 8:00 в среду.

График повторяется каждые 4 дня, настройте периодичность и нажмите кнопку “Принять”. График построен, в левом верхнем углу страницы находятся стрелки для переключения недель, теперь вы с легкостью можете проверить будет ли у вас рабочая смена на Новый год или любой другой праздник.

Телефония ▾

Виджет для звонков может работать в режиме “веб-телефон” или “сторонний софтфон”.

В режиме “веб-телефон” при совершении исходящего звонка необходимо разрешить доступ к аудиоустройствам во всплывающем окне браузера, звонок будет совершаться напрямую из браузера.

В режиме “сторонний софтфон” для звонков используется IP-телефон или софтфон, настроенный на внутреннем номере АТС. Во время звонка в виджете будет показана информация о звонке, при инициации исходящего звонка будет отправлен вызов на внутренний номер атс, после снятия трубки начнется дозвон на номер клиента из CRM.

Вы можете включить опции автоматического создания лидов при входящем или исходящем звонке. В таком случае, если входящий звонок поступает с нового номера (который не присвоен клиенту или лиду в CRM) автоматически будет создан новый лид, также при исходящем звонке, если менеджер звонит новому клиенту, на номер не сохраненный в CRM — будет создан лид.

Опция “Звонить без кода страны ” позволяет совершать исходящие звонки в локальном формате, если опция отключена — номер следует набирать в международном формате.

Компания ▾

Вы можете указать название вашей компании и субдомен, например “mycompany”. Этот субдомен будет отображаться в адресе вашей CRM mycompany.zcrm.cloud

Группы ▾

Здесь находятся настройки прав доступа для стандартных групп пользователей CRM, также можно создавать собственные группы и назначать им определенные права. Администратор CRM может перейти в раздел Команда выбрать пользователя и изменить его группу, например повысить из Стажер в Менеджер.

Бесплатная АТС для CRM? Это реально!

Многие обладатели CRM часто испытывают потребность в наличии сервиса для совершения звонков организации. Платить за очередное решение не хочется (да и у многих нет возможности), и в этом случае на помощь приходит Виртуальная АТС Zadarma — полностью бесплатная и автоматизированная.

Нынешним организациям просто необходимо автоматизировать процессы, и в этом им, как правило, помогают «облачные» сервисы, точнее их интеграция — от прогресса, как говорится, не убежишь. А если интеграция еще и не требует дополнительных вложений бюджета, то вообще хорошо. Именно такое решение создал популярный сервис IP-телефонии Zadarma: он просто взял и интегрировал свою бесплатную Виртуальную АТС с самыми крупными CRM-системами — Битрикс24, AmoCRM и ПланФикс.

АТС Zadarma обеспечивает максимальное качество и надежность связи, поскольку работает без дополнительных модулей и посредников. Звонки клиентам можно совершать из CRM-систем в один клик. Однако этим возможности интеграции не ограничиваются: к ним добавляется автоматическое создание нового контакта, всплывающая карточка клиента при входящем вызове, статистика и запись разговоров в CRM.

Виртуальная АТС Zadarma настраивается всего за 5-10 минут. Перед началом работы АТС должна быть настроена в вашем личном кабинете: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров, а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию «без нажатия» в разделе «Моя АТС».

В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить которые можно в разделе «Настройки — API» с помощью письма с ссылкой для подтверждения. После этого приложение можно смело устанавливать, например, в Битрикс24.

Осталось только настроить каждому сотруднику внутренний номер и другие параметры. Обязательно выберите приложение Zadarma в номере для исходящего звонка по умолчанию — сделать это можно в разделе «Настройки телефонии».

Можно пользоваться! Взаимодействие CRM и телефонии позволяет значительно расширить возможности выполнения различных задач для бизнеса. Если звонит клиент, он сразу «попадает» на нужного менеджера. Последний, в свою очередь, еще на этапе звонка знает, что клиент заказывал ранее, и другую информацию. Проще говоря, потери звонков не происходит, поскольку все они показываются в системе, а руководитель может контролировать процесс прямо в CRM и поощрять особо активных сотрудников.

Виртуальная АТС Zadarma бесплатная, причем даже дополнительные функции вроде виджета обратного звонка. Можно подключить неограниченное количество внешних номеров, также компания предоставляет самый большой пул нумерации в 70 странах мира и 80 городах России. Политика Zadarma заключается в том, что пользователь должен платить только за связь, а переплачивают за услуги посредников и связку АТС — CRM пусть другие. Очевидно, это одно из лучших решений для телефонизации компании в CRM-системах.

Конструктор
идеальных
продаж

Бесплатная облачная АТС

Звоните прямо из amoCRM с виртуальной АТС OnlinePBX

Экономьте время менеджеров и клиентов с «Виртуальной АТС» от МегаФон

Экономьте время, используя виртуальную АТС Гравител

Качество и контроль связи с клиентами круглосуточно

Звоните клиентам одним кликом с помощью Asterisk

Звоните прямо из amoCRM с виртуальной АТС Sipuni

Платформа для аналитики и коммуникации

Виртуальная АТС для Вашего бизнеса

Виртуальная АТС для развития бизнеса

Будьте на связи с помощью АТС Oktell

Будьте на связи с помощью виджета TelefUM

Совершайте звонки клиентам с помощью виджета Binotel

Call-центр из amoCRM всего за 30 минут: клиенты разинут рот от удивления!

Звоните клиентам одним кликом с сервисом Мои Звонки

Будьте на связи с помощью виртуальной АТС ВекторТел

Управляйте звонками с помощью виджета AltegroCloud

Звоните прямо из amoCRM с виртуальной АТС Энфорта

Звоните клиентам с помощью сервиса ГАРС телеком

Будьте на связи, используя виджет Наука-Связь

Общайтесь с клиентами с помощью виджета Прима Телеком

Используйте Power Telecom для звонков клиентам

Работайте со звонками вместе с Телфин

Совершайте звонки с помощью ZEBRAtelecom

Звони из amoCRM с Virgin Connect

Звоните быстрее и качественнее с помощью виджета Phonet

Упростите работу менеджера с Виртуальной АТС NeoPhone

Виртуальная АТС Gritel – отличное решение для телефонизации вашего бизнеса.

IPTelefon.ru – легкость в общении, доступность в управлении

IP телефония от Нью-Тел Ваше идеальное решение. Виртуальная АТС от Нью-Тел это полный набор функционала без ограничений и дополнительных платежей.

lirax – Каждый звонок имеет значение!

Повышайте продажи менеджеров, не теряйте лояльность клиентов с Виртуальной АТС MCN Telecom

Звонок через Билайн. Beeline connector. Интеграция с облачной АТС «Билайн» Бизнес.

Виртуальная АТС № 1 в России

Создавайте автозвонки в цифровой воронке

Звоните клиентам прямо из браузера с виджетом VoxImplant

Бесплатная АТС для вашей CRM

Одним из лучших способов автоматизации бизнес-процессов можно назвать бесплатную АТС для вашей CRM – то есть связь IP-телефонии с клиентскими базами и программами по учёту клиентов.

С помощью проекта Zadarma вы получите качественную и удобную связь, без увеличения расходов на дополнительные услуги.

И сможете присоединиться более чем к 700 тысячам других клиентов сервиса из 70 стран мира.

Клиент Zadarma на Android

Экономия на привязке

Компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии с привязкой к системе CRM, на международном и даже не отечественном рынке немало.

Однако никто из них не предоставляет свои услуги бесплатно.

А, выбирая один из предлагаемых такими провайдерами тарифов, можно так и не найти подходящий – такой, который учитывал бы особенности конкретного бизнеса и не слишком увеличивал бюджет.

Более того, нередко тарифов может быть всего 1–2, и ни один из них не позволяет выполнять те задачи, которые от него требует ваша компания, а иногда ещё и не поддерживает нужную CRM.

Сервис Zadarma предлагает оптимальное решение проблемы – бесплатную связку телефонии с известными международными системами по работе с клиентами.

Постоянное обновление интеграции от компании Zadarma позволяет пользователям не тратить дополнительные средства на оплату услуг посредников и получить подходящее решение бесплатно.

Ведь основной принцип сервиса заключается в том, что клиенты платят только за связь.

Возможности системы

Популярность сервису принёс широкий ассортимент возможностей, тоже предоставляемых бесплатно. Среди них можно отметить несколько основных:

  • получение бесплатной облачной АТС и элементов графического интерфейса (виджетов) для своего сайта;
  • использование интерфейса Zadarma для создания собственных стыковок с другими CRM;
  • большой ассортимент предоставляемых номеров в различных странах и более чем в 80 городах РФ;
  • периодическое и тоже бесплатное предоставление официальных обновлений интеграций до тех пор, пока не будут охвачены все основные CRM-системы мира;
  • возможность пользоваться услугами IP-телефонии в роуминге, когда связь с интернетом отсутствует;
  • доступные тарифы на звонки абонентам других провайдеров (притом, что в самой системе связь бесплатная).

Функциональность бесплатной облачной АТС находится на высоком уровне, не уступающем предложениям лидеров рынка IP-телефонии:

  • несколько десятков сценариев настройки входящих вызовов, включая календарь, голосовое меню и другие функции;
  • возможность гибкой настройки исходящих вызовов (автоматического добавления группы номеров при наборе, определение номера в обоих направлениях);

Настройка вызовов в системе

  • сохранение всех звонков с возможностью прослушивания;
  • разные варианты переадресации, включая голосовую почту.

Преимущества использования услуг Zadarma

Сервис уже работает с тремя самыми популярными CRM, давая возможность их пользователям подключиться к проекту Zadarma:

  • Битрикс24, системой, предоставляющей полный комплект инструментов для работы организации;
  • AmoCRM, сервисом для анализа продаж;
  • PlanFix, платформой для настройки и контроля бизнес-процессов.

Для пользователей тех систем, которые отсутствуют в списке поддерживаемых компанией, существует возможность подключения в дальнейшем, когда будут созданы новые интеграции.

Таким клиентам следует обращаться в службу техподдержки Zadarma и к провайдерам своих CRM.

Кроме того, компания постоянно приглашает для сотрудничества разработчиков новых CRM-технологий и технических решений для управления бизнесом, обеспечивая новые рабочие места и расширяя ассортимент своих услуг в соответствии с запросами клиентов.

Преимущества сервиса

Выбирая услуги сервиса Zadarma, вы получаете возможность связываться с клиентами сразу из системы CRM.

Теперь, для того чтобы позвонить на номер из клиентской базы не требуется набирать его вручную.

Достаточно выбрать соответствующий пункт в системе и соединение будет автоматически установлено.

С одной стороны, на этом экономятся секунды – но, учитывая количество звонков в месяц, из них складываются совершенно не лишние часы работы сотрудников компании.

При использовании системы менеджер может увидеть всю информацию о звонящем клиенте.

Всплывающая карточка с именем клиента, фото и другими полезными сведениями в большинстве случаев поможет сразу перейти к обсуждению вопроса, не уточняя причину звонка.

А для каждого нового контакта подобная информация будет сохраняться автоматически.

Причём с возможностью оставления комментариев, позволяющих уточнить пожелания клиента и указать дату обратного звонка.

Карточка контакта Zadarma

Статистика всех звонков, сделанных с помощью CRM, сохраняется, так же, как и голосовая запись разговора.

Данные могут использоваться для оценки работы менеджера и принятия мер по повышению эффективности работы с клиентами.

А для повышения качества обслуживания конкретные контакты могут постоянно попадать к одному и тому же менеджеру, обходясь без длительного ожидания и действия в меню.

Итоги

Несмотря на сравнительно небольшую выгоду для каждого звонка, преимущества подключения к Zadarma позволяют сэкономить тем больше времени и средств, чем больше совершается звонков сотрудниками вашей компании.

Таким образом, для крупных организаций выгода от использования сервиса будет большей. Хотя его возможности позволяют получить преимущества и небольшим компаниям.

Тем более что услуги Zadarma бесплатные, на организацию связи для любого офиса уходит не более 5 минут, а экономия достигает 80–90 процентов.

Конструктор
идеальных
продаж

Бесплатная облачная АТС

Звоните прямо из amoCRM с виртуальной АТС OnlinePBX

Экономьте время менеджеров и клиентов с «Виртуальной АТС» от МегаФон

Экономьте время, используя виртуальную АТС Гравител

Качество и контроль связи с клиентами круглосуточно

Звоните клиентам одним кликом с помощью Asterisk

Звоните прямо из amoCRM с виртуальной АТС Sipuni

Платформа для аналитики и коммуникации

Виртуальная АТС для Вашего бизнеса

Виртуальная АТС для развития бизнеса

Будьте на связи с помощью АТС Oktell

Будьте на связи с помощью виджета TelefUM

Совершайте звонки клиентам с помощью виджета Binotel

Call-центр из amoCRM всего за 30 минут: клиенты разинут рот от удивления!

Звоните клиентам одним кликом с сервисом Мои Звонки

Будьте на связи с помощью виртуальной АТС ВекторТел

Управляйте звонками с помощью виджета AltegroCloud

Звоните прямо из amoCRM с виртуальной АТС Энфорта

Звоните клиентам с помощью сервиса ГАРС телеком

Будьте на связи, используя виджет Наука-Связь

Общайтесь с клиентами с помощью виджета Прима Телеком

Используйте Power Telecom для звонков клиентам

Работайте со звонками вместе с Телфин

Совершайте звонки с помощью ZEBRAtelecom

Звони из amoCRM с Virgin Connect

Звоните быстрее и качественнее с помощью виджета Phonet

Упростите работу менеджера с Виртуальной АТС NeoPhone

Виртуальная АТС Gritel – отличное решение для телефонизации вашего бизнеса.

IPTelefon.ru – легкость в общении, доступность в управлении

IP телефония от Нью-Тел Ваше идеальное решение. Виртуальная АТС от Нью-Тел это полный набор функционала без ограничений и дополнительных платежей.

lirax – Каждый звонок имеет значение!

Повышайте продажи менеджеров, не теряйте лояльность клиентов с Виртуальной АТС MCN Telecom

Звонок через Билайн. Beeline connector. Интеграция с облачной АТС «Билайн» Бизнес.

Виртуальная АТС № 1 в России

Создавайте автозвонки в цифровой воронке

Звоните клиентам прямо из браузера с виджетом VoxImplant

Ссылка на основную публикацию