CRM «Простой бизнес»: 5 полезных фактов об облачной программе

CRM «Простой бизнес»: 5 полезных фактов об облачной программе

CRM «Простой бизнес» стала востребованной за счет своей простоты при большой функциональности.

Облачная программа, позволяющая управлять компанией в целом, универсальна для любого вида деятельности, малых и средних предприятий, а также для разветвленных холдингов.

Программа стала первой отечественной CRM, имеющей встроенный модуль склада. Она может работать как в офисном, так и мобильном формате со смартфона или планшета.

Мы собрали 5 полезных фактов о программе, прочитав которые, вы получите представление о CRM, ее функциях и возможностях.

«Простой бизнес» управляет работой предприятия в комплексе

С помощью одной программы руководитель может управлять всей организацией в целом:

базой клиентов (сохранение истории контактов с клиентами, графики, напоминания);

проектами (онлайн-лента работы по задачам, таск-менеджер, диаграмма Ганта);

документооборотом (электронная подпись, шаблоны договоров и других документов);

персоналом (совместная работа штата и фрилансеров, хронометраж времени работы, контроль сроков, контроль доступа к данным);

складом и бухгалтерией (движение средств, электронная отчетность, движение товаров на складе);

маркетингом (база PR-материалов, календарь мероприятий, рассылки непосредственно из клиентской базы, создание продающих страниц);

личной эффективностью руководства и сотрудников (оценка загруженности, напоминания, календарь дел, статистика работы);

сайтом (подключение заявок с сайта, обновление контента).

«Простой бизнес» может использоваться для работы сразу с несколькими компаниями или филиалами.

Программа имеет встроенный модуль управления складом и бухгалтерией

Это означает, что руководству не требуется внедрять дополнительное программное обеспечение для склада, помимо основной CRM.

Модуль склада и бухгалтерии синхронизирован с другими модулями программы, поэтому все необходимые данные при необходимости интегрируются.

Возможности встроенного модуля склада и бухгалтерии:

ведение таблицы товаров;

отслеживание движения товаров на складе, а также контроль резерва и складских остатков;

ведение сделок с поставщиками, управление закупками и заказами;

просмотр самой востребованной и прибыльной продукции;

движение средств по периодам, заказчикам, счетам;

анализ продаж, воронки продаж;

быстрая подготовка документов из шаблонов;

проводки, оборотная ведомость;

подготовка актов для поставщиков;

формирование авансовых отчетов и др.

Кроме того, осуществлена интеграция с 1С на уровне импортирования контактных данных, но уже начата реализация более глубокой интеграции.

Мобильные версии программы для планшета и смартфона

«Простой бизнес» может работать в 5 удобных версиях: для Windows, web, iOS и Android, Mac OS, поэтому решать рабочие вопросы можно не только за столом, но и по пути в офис или в командировке.

Мобильные приложения программы располагают широким функционалом, позволяющим работать с коллегами, с заказчиками и получать информацию о текущих рабочих процессах.

Множество инструментов для коммуникаций

Программа имеет встроенную IP-телефонию и позволяет использовать возможности полноценной офисной АТС, настраивать переадресацию звонков и добавочные номера, голосовые меню, обработку звонков, а также устанавливать запись.

Компания располагает SIP-телефонией без необходимости оформления дополнительных подключений и договоров.

К CRM «Простой бизнес» легко подключить специальный номер «8-800», при этом звонки будут поступать в CRM.

Коммуникации:

e-mail, в т.ч. рассылки;

внутренний чат, мультичаты;

подключение почтовых ящиков к CRM.

Экономия средств

Сокращение затрат при использовании «Простого бизнеса» обеспечивается за счет нескольких факторов:

  • — бесплатные звонки по внутренней связи, а также звонки на городские и мобильные номера по низким тарифам;
  • — возможность использовать программу бесплатно для компаний, в которых работают не более 5 сотрудников;
  • — предоставление разработчиком лицензии на всю компанию без оплаты за отдельное рабочее место.

CRM не ограничена по числу сотрудников. Ограничение действует только в коробочном формате (30 человек, но есть возможность увеличивать) и в бесплатном варианте (5 человек).

«Простой бизнес» – облачная CRM, информация хранится на отечественных серверах, но в версии ПО, устанавливаемой на компьютер, информация также сохраняется на ПК, что позволяет работать с данными и при отключении сети.

Коробочная версия CRM устанавливается на сервер предприятия, и информация хранится на нем.

Евгений Опанасенко

Добавить комментарий

3 комментария

Про новости бизнеса и прочего тут стоит почитать https://promdevelop.ru/prichiny-ottoka-kapitala-iz-rossii-pochemu-investory-uhodyat-iz-rf/ Их статья мне очень понравилась, поэтому рекомендую почитать, она очень здоровская во всех смыслах скажу я вам

Выбрал эту систему благодаря рейтингу срм.укр, на нем есть множество интересных отзывов о ней, от тех людей, которые реально ее приобретали. Для внедрения и настройки обращался к специалистам данной компании, так как хотелось что-бы работа с данной программой была без ошибок.

Обзор СRM системы «Простой бизнес»: возможности, модули, цена

Что необходимо для успешного управления компанией и повышения прибыли? Во-первых, конечно же определенные знания и умения (личные качества), а во-вторых, система, которая будет объединять все компоненты бизнеса и позволит успешно ими управлять.

Помимо этого, в клиентской базе можно настраивать и анализировать воронку продаж, создавать отчетные графики и таблицы и т.д. В общем, полный набор необходимых инструментов.

2. Система коммуникации

Раз уж я упомянул IP-телефонию, то нельзя не отметить, что «Простой бизнес» позволяет не только вывести на новый уровень коммуникацию с клиентами, но и сотрудников в рамках компании: бесплатные звонки по внутренней связи, переадресации, видеоконференции, запись разговоров, чаты, мультичаты и пр. В общем, есть всё необходимое и даже больше 🙂

К системе можно подключить индивидуальный номер для входящих звонков, включая номер вида 8-800, звонки на которые будут поступать в программу «Простой бизнес».

3. Управление персоналом и проектами

CRM-система позволяет эффективно управлять не только штатными, но и удаленными сотрудниками. Руководитель может назначать задачи отдельным людям или всему отделу, вести учет и анализировать эффективность рабочего времени каждого подчиненного, разграничивать доступ к документам и пр. информации.

Проекты можно анализировать при помощи диаграммы Ганта.

Планировать дела очень удобно при помощи встроенного календаря, где можно настроить рассылку оповещений и автонапоминаний.

4. Ведение электронного документооборота

  • Хранить в базе данных документы любого типа.
  • Формировать и отправлять ссылки на них не только сотрудникам, но и клиентам.
  • Организовать совместную работу над документами с ведением истории изменений и отправкой сообщений о наличии изменений.
  • Использовать автоподстановку данных из клиентской базы.
  • Создавать шаблоны документов.
  • Использовать многостраничное сканирование для объемных документов.
  • Ставить ЭЦП (электронную цифровую подпись).

5. Ведение бухгалтерии и управления складом

В CRM-системе «Простой бизнес», помимо всего прочего, есть и отдельный финансовый модуль для ведения бухгалтерии организации и управления складом. С его помощь можно:

  • вести электронную базу товаров,
  • контролировать наличие товаров и остаток на складе,
  • формировать и выставлять счета клиентам (включать в них сопутствующие документы),
  • фиксировать оплату,
  • управлять отгрузкой товара,
  • подготавливать акты для поставщиков,
  • быть в курсе дебиторской и кредиторской задолженности и многое другое.

Сам по себе только этот модуль способен заменить некоторые отдельные узкоспециализированные программы и сервисы для управления складом.

Версии CRM «Простой бизнес»

Существует пять версий программы: для настольных компьютеров (Windows, Mac OS), для мобильных устройств (iOS, Android) и веб-версия, работающая из браузера.

Установка и настройка CRM не требует каких-то специальных знаний. При возникновении каких-либо затруднений, существует хорошая база знаний с инструкциями по использованию и видеоуроками, а также отзывчивая техподдержка, которой, кстати сказать, очень гордятся разработчики J

Стоимость и тарифы

Сразу хочется отметить, что для малого бизнеса (с количеством сотрудников до 5 человек) CRM система является полностью бесплатной! Однако в ней отсутствует функционал телефонии, email и смс-рассылки. Если этот функционал вам необходим, то придется выбрать один из платных тарифов со стоимостью от 1990 (Профи) или 2990 руб/мес (VIP).

Есть возможность единоразовой оплаты продукта с последующим пожизненным пользованием без ежемесячной оплаты (тариф «Коробка»). Коробочную версию можно установить на свой собственный сервер, чтобы все данные хранились именно у вас.

Нельзя не отметить и иные конкурентные преимущества CRM «Простой бизнес»:

  • Программа полностью на русском языке так как является отечественной разработкой.
  • Стоимость продукта не зависит от количества конечных пользователей в компании и рассчитана сразу на всю организацию.
  • В платные тарифы уже включены средства на звонки, SMS и рассылки, то есть по факту стоимость получается еще ниже той, которая указана в прайсе.
  • Бесплатный тестовый период всего функционала системы в рамках тарифа «Профи» в течение 30 дней.

CRM-система «Простой бизнес» является своего рода швейцарским ножом для малого и среднего бизнеса, объединяя в себе весь необходимый функционал для работы с клиентами, сотрудниками, ведения бухгалтерии, управления складом и пр. Особенно приятно, что малый бизнес, с числом сотрудников до пяти человек, может использовать данную CRM совершенно бесплатно. Такое предложение не часто встречается у конкурентов.

Наличие как десктопной, так и мобильной и даже онлайн версии программы, которая запускается прямо из браузера, позволит управлять своим бизнесом, вне зависимости от того, в какой бы точке мира Вы не находились в настоящее время. Вы всегда будете в курсе дел своей компании!

Простой бизнес Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

CRM-система для управления всей компанией.

Описание Простой бизнес

CRM-система «Простой бизнес» – больше, чем просто CRM. Одна программа для управления всей Вашей компанией. Она универсальна и подходит для любой сферы деятельности. Среди клиентов ОАО «Лукойл», ООО «ТК «Белаз», UNIDO, ОАО «РусГидро» и еще более 110 тысяч пользователей по всему миру. Награжден знаком «Лидер отрасли» в 2017 году. В 2018 году продукту исполнилось 10 лет.

Чем система может помочь бизнесу?

• Навести порядок в клиентской базе.

• «Помнить» всё о каждом из клиентов.

• Фиксировать все звонки и своевременно их обрабатывать.

• Анализировать воронку продаж

• Проводить сквозную аналитику бизнеса

Основные функции CRM «Простой бизнес»:

  1. Ведение клиентской базы (все виды коммуникаций с клиентом; шаблоны документов; воронка продаж, диаграммы и графики, отчеты по продажам; подключение заявок с сайта в CRM и другое).
  2. Управление проектами и задачами (файлы по проекту, учет рабочего времени, диаграмма Ганта, календарь).
  3. Управление персоналом (контроль выполнения задач, назначение дел, база знаний, запись звонков, статистика по сотруднику).
  4. Документооборот (хранение файлов любого типа, замена, сканирование, отправка документов по факсу).
  5. Встроенные коммуникации (IP-телефония, SMS, e-mail и SMS-рассылки, чат, видеоконференции).
  6. Бухгалтерия и складской учет.
  7. Управление сайтом (встроенная CMS).
  8. Сквозная аналитика бизнеса (основные показатели от визитов и заявок до прибыли и ROI в едином отчете, подключение Яндекс.Директ и Google Ads, сервисы лидогенерации, коллтрекинг).

Чем ещё интересна CRM?

  • В системе есть всё для управления компанией.
  • Версия для любого устройства: Windows, Web, Mac OS, iOS и Android.
  • Можно работать без интернета.
  • Оперативная техническая поддержка.

Позиция в рейтинге

Startpack подобрал из более чем 250 сервисов только те, которые входят в Единый реестр российских программ. И составил рейтинг CRM-систем на основе их популярности, отзывов и учёл число интеграций у каждой.

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Сервисы, с которыми у Простой бизнес есть интеграция

Цены на Простой бизнес

  1. Бесплатный тариф для 5 сотрудников.
  2. Тариф «Профи» 1990 р./мес. для неограниченного количества сотрудников.
  3. Тариф «VIP» 2990 р./мес. для неограниченного количества сотрудников.
  4. Коробочная версия 29 990 р. единоразово.

Возможности Простой бизнес

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Работа с клиентами

Совместная работа и личная эффективность

Системы совместной работы

Управление проектом

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Бизнес-аналитика

Закажите интеграцию или доработку сервиса Простой бизнес

Современные компании в среднем используют 4 облачных сервиса и значительно выигрывают, если сервисы интегрированы между собой и каждый из них доработан под задачи бизнеса. Проекты интеграции и глубокой доработки сервисов выполняют облачные интеграторы.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

Очень отзывчивая, грамотная служба поддержки

Плюсы

Удобное напоминание своих клиентов, впрочем, как и во всех CRM.

Минусы

Затрудняюсь ответить. Пока не заметила

Очень отзывчивая, грамотная служба поддержки, всегда помогут, подскажут в любой момент. Удобно вести свою базу клиентов, в применении удобна и проста. Конечно, не все программы еще изучила, но то, что мне надо — мне подходит. Рекомендую!

Спасибо лейбл

Плюсы

Нравится что они помогают заработать с музыки, дают советы, объяснения, говорят по Русски

Минусы

иногда отвечают не сразу, но это не проблема, они не работают 24 часа, впринципе в течение дня или двух поддержка есть

Все супер, нравится! Спасибо ребята, вы молодцы. Много недовольных придурков пишет про вас всякую фигню, но еще больше тех которым все нравится и они молчат почему-то. Я вот решил написать, что вы СУПЕР! Спасибо всей команде VG Music Label, Владимиру спасибо, и отдельный респект!

С «Простым бизнесом» стало намного проще.

Плюсы

Минусы

Добрый день! Что могу сказать о «Простом бизнесе». CRM оправдала себя на все 100. Сейчас самое важное в таких программах, это простота использования. Удобный интерфейс, это для меня все. Что мне очень нравится, что люди в моей компании очень приветствуют данное решение. Спасибо Вам!

Самая отзывчивая команда!

Плюсы

Простота программы, отсутствие ненужного яркого и красочного оформления.

Минусы

Минусов не замечено.

Открыв приложение, мы с первого раза влюбились в него! Простые формы для заполнения, возможность перенастроить без каких-либо проблем программу под себя — это нас сразу подкупило. А уж то, как команда «Простого бизнеса» помогает в процессе пользования, нас сделало постоянным клиентом. Всегда вовремя отвечают на письма, сами участвуют в настройке приложения, когда наших знаний недостаточно. Огромное Вам спасибо!

бизнес

Плюсы

Минусы

Пишу свой отзыв о компании – «ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов»», потому что действительно остался доволен качеством предоставляемых услуг. Я долго сомневался сотрудничать с ними или нет. Но решил попробовать, рискнул и не прогадал, риск мой был оправдан. Но хочу рассказать обо всем по-порядку, дабы не быть голословным. У меня свое небольшое производство делаем аксессуары из натуральной и качественной кожи, это ремни, кошельки, визитницы и обложки на паспорт. Занимаюсь этим больше 2х лет и считаю делом всей своей жизни. Мне действительно это нравиться. Но к сожалению, конкуренция в нашем городе очень большая в этой отрасли. Самостоятельно выйти на тот уровень, которого я планировал достигнуть у меня не получалось. Я буквально бился головой о потолок, а выше крыши не прыгнуть. Но ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов» помог мне открыть новые горизонты. Работали мы с ними по принципу холодного обзвона, у них есть своя база, но звонят не просто как сотрудники колл-центра, а как отдел удаленных продаж. Это реально работает. Звонили одновременно 4 человека и сейчас у меня появилось много новых клиентов. Далее отправляли коммерческие предложения ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ клиентам, а уже после этого звонили им до того, пока он не стал готовым.

CRM «Простой бизнес»: 5 полезных фактов об облачной программе

CRM «Простой бизнес» стала востребованной за счет своей простоты при большой функциональности.

Облачная программа, позволяющая управлять компанией в целом, универсальна для любого вида деятельности, малых и средних предприятий, а также для разветвленных холдингов.

Программа стала первой отечественной CRM, имеющей встроенный модуль склада. Она может работать как в офисном, так и мобильном формате со смартфона или планшета.

Мы собрали 5 полезных фактов о программе, прочитав которые, вы получите представление о CRM, ее функциях и возможностях.

«Простой бизнес» управляет работой предприятия в комплексе

С помощью одной программы руководитель может управлять всей организацией в целом:

базой клиентов (сохранение истории контактов с клиентами, графики, напоминания);

проектами (онлайн-лента работы по задачам, таск-менеджер, диаграмма Ганта);

документооборотом (электронная подпись, шаблоны договоров и других документов);

персоналом (совместная работа штата и фрилансеров, хронометраж времени работы, контроль сроков, контроль доступа к данным);

складом и бухгалтерией (движение средств, электронная отчетность, движение товаров на складе);

маркетингом (база PR-материалов, календарь мероприятий, рассылки непосредственно из клиентской базы, создание продающих страниц);

личной эффективностью руководства и сотрудников (оценка загруженности, напоминания, календарь дел, статистика работы);

сайтом (подключение заявок с сайта, обновление контента).

«Простой бизнес» может использоваться для работы сразу с несколькими компаниями или филиалами.

Программа имеет встроенный модуль управления складом и бухгалтерией

Это означает, что руководству не требуется внедрять дополнительное программное обеспечение для склада, помимо основной CRM.

Модуль склада и бухгалтерии синхронизирован с другими модулями программы, поэтому все необходимые данные при необходимости интегрируются.

ведение таблицы товаров;

отслеживание движения товаров на складе, а также контроль резерва и складских остатков;

ведение сделок с поставщиками, управление закупками и заказами;

просмотр самой востребованной и прибыльной продукции;

движение средств по периодам, заказчикам, счетам;

анализ продаж, воронки продаж;

быстрая подготовка документов из шаблонов;

проводки, оборотная ведомость;

подготовка актов для поставщиков;

формирование авансовых отчетов и др.

Кроме того, осуществлена интеграция с 1С на уровне импортирования контактных данных, но уже начата реализация более глубокой интеграции.

Мобильные версии программы для планшета и смартфона

«Простой бизнес» может работать в 5 удобных версиях: для Windows, web, iOS и Android, Mac OS, поэтому решать рабочие вопросы можно не только за столом, но и по пути в офис или в командировке.

Мобильные приложения программы располагают широким функционалом, позволяющим работать с коллегами, с заказчиками и получать информацию о текущих рабочих процессах.

Множество инструментов для коммуникаций

Программа имеет встроенную IP-телефонию и позволяет использовать возможности полноценной офисной АТС, настраивать переадресацию звонков и добавочные номера, голосовые меню, обработку звонков, а также устанавливать запись.

Компания располагает SIP-телефонией без необходимости оформления дополнительных подключений и договоров.

К CRM «Простой бизнес» легко подключить специальный номер «8-800», при этом звонки будут поступать в CRM.

e-mail, в т.ч. рассылки;

внутренний чат, мультичаты;

подключение почтовых ящиков к CRM.

Экономия средств

Сокращение затрат при использовании «Простого бизнеса» обеспечивается за счет нескольких факторов:

  • — бесплатные звонки по внутренней связи, а также звонки на городские и мобильные номера по низким тарифам;
  • — возможность использовать программу бесплатно для компаний, в которых работают не более 5 сотрудников;
  • — предоставление разработчиком лицензии на всю компанию без оплаты за отдельное рабочее место.

CRM не ограничена по числу сотрудников. Ограничение действует только в коробочном формате (30 человек, но есть возможность увеличивать) и в бесплатном варианте (5 человек).

«Простой бизнес» – облачная CRM, информация хранится на отечественных серверах, но в версии ПО, устанавливаемой на компьютер, информация также сохраняется на ПК, что позволяет работать с данными и при отключении сети.

Коробочная версия CRM устанавливается на сервер предприятия, и информация хранится на нем.

Простой бизнес

Есть десктопная версия. Не требуется интернет.

Количество функций 95/100

Prostoy – CRM, которую внедрили и используют почти 80 000 клиентов. «Простой бизнес» подходит для розничных магазинов, фитнес-центров, заведений общественного питания, парикмахерских, салонов красоты. Бесплатный тариф могут использовать компании с численностью сотрудников в 5 человек. Тариф «Профи» предлагается по цене в 1 990 рублей. «Коробочное решение» обойдется в 29 990 рублей. Разработчики позиционируют как «функциональную, эффективную, но простую CRM». Есть возможность попробовать систему бесплатно.

Чем Prostoy отличается от «Мегаплана», «Битрикс24», amoCRM и других решений?

Первая отечественная разработка CRM со встроенным модулем бухгалтерии и склада. Это позволяет в 2-3 клика формировать документы для бухгалтерской отчетности, управлять заказами, смотреть движение денежных средств и товара, запрашивать баланс текущего баланса предприятия.

Встроенная IP-телефонии (звонки через Интернет). Все функции уже установлены и настроены. Клиенту не нужно дополнительно возиться с опциями. Если клиента своя учетная запись IP-телефонии, то она просто подключается и изменяется.

Полноценный документооборот + шаблоны. Система позволяет создавать документы по вашим образцам, формировать счета-фактуры, коммерческие предложения.

Удобные SMS-сообщения. Вы можете делать рассылку по сотрудникам, клиентам, друзьям. Все просто, процедура осуществляется в 1 клик.

Профессиональные E-mail и SMS-рассылки. есть шаблоны писем, возможность добавлять изображения, отправлять сообщения и просматривать статистику по ним, настраивать список получателей, сортировать и фильтровать его.

Быстрые SMS-оповещения. Система отправляет напоминания о задачах на ваш номер мобильного телефона (или на телефон сотрудников).

Встроенные видеоконференции, а также видео-звонки. Полноценная видеоконференция для сотрудников, проведение трансляций для сторонних пользователей, видеозвонки.

Надежная CMS (система управления сайтом). Вы не просто получаете CRM, но и возможность создавать сайты/интернет-магазины, размещать их на бесплатном хостинге.

ВНИМАНИЕ! Есть архитектурные особенности, которые выделяют «Простой бизнес» на фоне конкурентов.

Плюсы и минусы системы «Простой бизнес»

Руководство пользователя на сайте. Благодаря ему можно быстро получить ответы на вопросы, посмотреть тонкости настройки.

Наличие 5 версий. Вы можете взять решения для Windows, iOS и Android, web или Mac OS.

Возможность работать без подключения к интернету. Система функционирует в любой точке мира.

Наличие бесплатной версии для 5 работников. Малый бизнес может сэкономить на расходах.

Получение лицензии на всю организацию сразу. Не нужно оплачивать каждое рабочее место.

Участие в конкурсах и получение престижных наград. Лауреат конкурса «Московский предприниматель» в 2013 г., титул «Лучший продукт 2013 года» по версии PCMagazine 2013 г., награда «Время инноваций: инновационный продукт года» 2012 г., премия «Основа роста: инновация года» 2012 г. и прочие.

При всех преимуществах есть и недостатки:

Отсутствие круглосуточной службы технической поддержки.

Нет связи с клиент-банками, из-за чего бухгалтеру приходится вносить транзакции через опцию «Учет оплат».

Наличие коробочной версии (серверной части) только под Windows.

Длительность пробного периода – 30 дней, после чего нужно вносить оплату.

Обучение сотрудников платное, цена – 10 000 рублей за 10 человек.

Внедрение «под ключ» обойдется в 39 000 рублей.

Нет интеграции со сторонними сервисами смс-рассылки.

Клиенты оставляют не только положительные отзывы. Люди недовольны, что для установки и работы нужно отключать антивирус (возникает конфликт), что служба поддержки недоступна ночью, что невозможно изменить цвет шрифта программы, что код закрытый (доработку можно заказать у авторов программы, но стоимость «кусается»).

Интерфейс Prostoy

«Главная страница» выполнена в стиле «метро» и представляет собой панель с разноцветными плитками. Для удобства их разделили на 4 группы: «Начало работы», «Контакты», «Работа» и «Коммуникации». Плитки можно менять, добавлять, перетаскивать. В меню управления доступны функции:

«Открыть редактор панелей».

«Обновить главную страницу».

«Изменить свойства панели».

Какие возможности предлагает система Prostoy?

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Работа с клиентской базой, фильтрация и сортировка; настройка прав доступа для работников; отправка e-mail и SMS напрямую из базы; создание воронки продаж, ее анализ; формирование отчетов, графиков и диаграмм; быстрое создание документов для сделки.

Управление проектами (project management). Создание задач и проектов, распределение нагрузки по сотрудникам, гибкое разграничение прав доступа к проектам; хранение файлов и истории их изменения, а также многое другое.

Система электронного документооборота. Создание шаблонов, хранение файлов и истории их изменения, сканирование документов (в том числе и многостраничное), передача документов по факсу или по адресу электронной почты.

Бухгалтерия и склад. Отображение движения денежных средств, доступ к проводкам, операции и остатки, закупки и прочее.

Управление персоналом. Панель управления персоналом, просмотр статистики, создание организационной структуры предприятия, контроль сроков выполнения, напоминания и оповещения, календарь, формирование плана дел, база знаний для обучения, запись звонков в автоматическом режиме и другие функции.

Система коммуникаций. IP-телефония, переадресация, телефонная конференция, записи звонков; настройки времени приема звонков, видеозвонки, изменение голосового меню, добавочных номеров, SMS-сообщения, факс, видеоконференции и прочие.

CMS (система управления сайтом). Возможность создавать сайты и веб-формы, вставлять php-код, пользоваться бесплатным хостингом на prostoy.biz.

Интеграция c другими системами

Prostoy – решение, в котором есть весь функционал, необходимый для работы.

Интеграция с 1С на уровне импорта контактов (а с клиентом-банком отсутствует). С Google Календарем есть только в iOS и Android-приложениях. Нет возможности интегрироваться со сторонними сервисами для рассылки смс-сообщений. Разработчики уверяют, что трудятся над системой и улучшением ее функционала.

Сколько стоит Prostoy? Цена на коробку, сервис и дополнительные услуги

В бесплатной версии клиент получает 200 МБ памяти, возможность добавлять до 50 задач и работать с 200 клиентами.

За 1 990 рублей предлагается тариф «Профи» с неограниченным количеством сотрудников, 10 000 МБ памяти и до 50 000 клиентов. В тариф включены смс-сообщения, рассылки по электронной почте, телефония. За 2 900 рублей в месяц предлагается то же самое, но увеличено количеств клиентов, подключаемых сайтов, смс-сообщений.

«Коробка» на 30 сотрудников стоит 29 990 рублей, платеж единоразовый. Тариф предлагает 30 000 МБ памяти, 100 000 клиентов, неограниченное количество задач, подключение до 3-х сайтов.

Дополнительные услуги стоят 39 990 рублей (обучение, вип-поддержка).

Система считается одним из лидеров по соотношению цену и качества. Пробуйте!

Видео обзор

Обзор простых CRM для малого бизнеса. Выбор по параметрам.

Пару лет назад я выбирал себе простую CRM для работы в малом бизнесе б2б. Обзор тот здесь. Остановился тогла на amocrm. Прошло почти два года, амоцрм хорошо развилась, обросла серьезным навесным оборудованием (модули IP телефонии, разных бизнес-сервисов), сделала себя доступной на планшетах-смартфонах, изменила интерфейс и … и подняла цену. И я задумался, а как там аналоги? Неужели мне не встретится больше ничего подобного amocrm по простоте и эффективности?

В amocrm работаю пока на старом интерфейсе и тарифах, благо обещали не трогать в обозримом будущем. Хотя по законам рынка обычно придумывают хитрый ход как выщемить пользователей на более дорогие услуги. Поживем – увидим.

Все же изменение тарифов заставило задуматься. У меня обычно в течение полугода работает 3-6 человек в CRM, причем количество их постоянно колеблется. И 1500 руб за тариф до 10 пользователей то что надо. Теперь же в амоцрм оплата идет за каждого пользователя:

3 чел – 1500 руб
4 чел – 2000 руб
5 чел – 2500 руб
6 чел – 3000 руб

и так как число пользователей часто меняется, совсем не удобно тратить время на изменения, чтобы добавить/удалить сотрудника и не переплатить.

Еще на днях моя хорошая знакомая, назовем ее Татьяной, обратилась за советом: нужна ЦРМ, какую выбрать?

Ситуация у Татьяны следующая: поступила в ИЮМ и стала целенаправленно развивать бизнес, который до этого лет 10 рос по чуть-чуть. Запустила системные обзвоны клиентов, сделала блог, организовала емейл-рассылки, отправляла по почте бумажные рекламки. Число клиентов вместо десятков за полгода стало исчисляться сотнями. И появилась естественная необходимость внедрить инструмент, заточенный для производительной работы с базой клиентов – ЦРМ.

Бухгалтерская конфигурация 1С с ее посмертным учетом не нацелена под такие задачи в принципе, а EXCEL уже при числе клиентов ближе к сотне сходит с дистанции по ряду причин (малейшее неаккуратное движение и вся база поплыла).

Сложные комплексные системы, виртуальные офисы, бизнес-центры все-в-одном к сожалению пока не обладают простотой и эффективностью узконаправленных инструментов. Да и пока сам им обучишься, полгода пройдет. А еще сотрудники … Поэтому сразу из обзора убрал комбайны:

Итого, вводные для ЦРМ у Татьяны типичные для 80% предпринимателей в малом бизнесе:

  1. просто и эффективно, интуитивно понятно
  2. недорого, а лучше на старте бесплатно
  3. онлайн реализация, чтобы был доступ с любого места через интернет, например с планшета
  4. простое и достаточное ограничение прав сотрудников
  5. импорт контактов с EXCEL (чтобы сразу загружать в црм базу клиентов)
  6. постановка задач сотрудников
  7. воронки продаж, достаточная аналитика
  8. желательны интеграция с сервисами рассылки, IP-телефонией, 1С, прямой забор лидов с сайта
  9. перспективы развития црм по мере роста бизнеса

В обзор включил:

  1. amocrm
  2. wirecrm
  3. clariscrm
  4. vtiger (opensource)
  5. on-crm
  6. sails-crm
  7. isaler
  8. supasoft (opensource) – убрал из обзора, так как не онлайн
  9. sugartalk
  10. a-number
  11. teamwox
  12. росбизнессофт
  13. zoho
  14. monitor-crm
  15. redmine (opensource)
  16. gallopercrm
  17. consileri
  18. rbs-crm
  19. SalesMax CRM
  20. NovaCRM
  21. seerena
  22. bpm online
  23. salesforce
  24. freshoffice

простая онлайн CRM система с простым и понятным интерфейсом, чем-то похожим по структуре на старый amocrm.

  1. проста и интуитивно понятна, обучение сотрудников не требуется
  2. 1 месяц бесплатно, далее 100 руб за каждого пользователя, и никаких ограничений.
  3. онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – заявлена доработка.
  5. импорт контактов из CSV (в EXCEL только экспорт).
  6. постановка задач сотрудникам – отлично.
  7. аналитика есть, но для понимания их детальности требуется внести данные
  8. интеграция: API имеется, но большая часть основных работ по интеграции в процессе – IP телефония, емейл рассылки…
  9. перспективы развития – црм развивается очень быстро, нововведения и улучшения следуют одни за другими. Дай бог, чтобы ваш бизнес не отставал

Итог: wirecrm в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае хорошо подходит.

простая онлайн CRM система с довольно приятным незагруженным интерфейсом.
Есть рассылки, дни рождения.

  1. проста и интуитивно понятна
  2. 2 пользователя бесплатно, 3 пользователя – 600 руб/мес, до 6 пользователей – 1100 руб/мес. Лимит на бесплатном – до 100 контрагентов.
  3. онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – из демки не понятно что там с ним
  5. импорт контактов с EXCEL либо из CSV.
  6. постановка задач сотрудникам – отлично.
  7. воронки продаж, достаточная аналитика
  8. интеграция с чем-либо не обнаружена
  9. перспективы развития – за 2 года сама црм по моей памяти особо не изменилась ни по дизайну ни по функционалу.

Итог: on-crm в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае подходит. Импорт пока не совершенен, требуется сделать блок по разграничению доступа сотрудников, в процессе интеграция IP-телефонии. Но то, с какой скоростью внедряются запланированные улучшения, вселяет уверенность, что счет идет буквально на пару месяцев.

CRM система работает как серверная версия, так и как облачный сервис. Интерфейс понятный, привычный. Есть рассылки, дни рождения.

  1. интерфейс привычный и понятный
  2. минимум 3 пользователя, 540 руб/мес на 1 пользователя. Месяц – бесплатный тестовый период.
  3. возможна установка коробки на ваш сервер, есть онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – широкие возможности по настройкам и выводам в отчеты.
  5. импорт контактов с EXCEL либо из CSV.
  6. постановка задач сотрудникам – в рамках контрагентов, сделок. Отдельной выделенной группы “задачи” не обнаружено.
  7. воронки продаж в “стандартном” виде нет, но аналитика достаточна для контроля и анализа. Этапы сделки с возможностью их редактирования присутствуют. Возможность ввода новых показателей статистики в отчеты есть.
  8. интеграция с 1С, IP телефонией Asterix.
  9. перспективы развития – CRM доступна также на английском и немецком языках, что косвенно говорит о серьезности и масштабности в подходе. За 2 года концептуальных изменений в архитектуре и дизайне не заметил, добавились важные мелочи-полезности, интеграции.

Итог: SalesMax CRM в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае подходит. Импорт реализован (требует тестирования на конкретной задаче), разграничение доступа сотрудников есть, IP-телефония подключается. Отмечу, что SalesMax CRM подходит как для работы с новыми клиентами (конверсией лидов), так и для работы с уже имеющейся базой (за счет интеграции с 1С и самой логики построения CRM).

Топ-6 бесплатных CRM для бизнеса. Рейтинг 2019 года

1. amoCRM

amoCRM — это классический вариант CRM системы. Никаких лишних функций и забитого интерфейса. Минимум кнопок, лишних страниц и действий — минимум кликов и максимальная скорость работы. Неоспоримым преимуществом системы является интуитивная работа и открытость для доработок – пользователь сам может подобрать функционал, подходящий именно для его бизнеса.

Возможности системы:
Систематизация и монетизация клиентской базы
Хранение истории общения с каждым клиентом
Автоматическое выставление задач для сотрудников
Полная интеграция со сторонними сервисами: почтой, телефонией, соцсетями и мессенджерами
Контроль работы менеджеров
Автоматизация документооборота компании
Создание готовых шаблонов рутинных действий
Прозрачная аналитика
Удаленный контроль работы отдела продаж через мобильное приложение

Кому подходит:
B2B нишам
B2C нишам с долгим периодом сделки
Сфере услуг
Оптовой торговле
Агентствам различного рода деятельности

2. МЕГАплан

Мегаплан – это корпоративная облачная система, включающая как систему контроля продаж, так и систему управления клиентами. Мегаплан имеет предельно простой интерфейс, позволяющий настраивать его «лично под себя», и, вместе с тем, весь необходимый функционал по управлению как продажами, так и сотрудниками. Бесплатный тариф «Старт» позволяет вести 2 проекта и 50 задач. Пользоваться могут до 100 сотрудников и вести до 1000 клиентов. Достойный функционал для бесплатной версии.

Возможности системы:
Полное управление продажами
Отслеживание каналов сбыта
Систематизация клиентской базы
Сохранение истории отношений с клиентами
Автоматическое выставление задач для сотрудников, анализ их продуктивности, а также контроль сроков выполнения работ
Интеграция с телефонией, почтовыми сервисами, 1С
Управление системой через мобильное приложение

Кому подходит:
Проектным видам деятельности, с работой после заключения сделки: маркетинговые агентства, юридические фирмы. дизайн студии, разработчики и тд.

3. Bitrix24

Включать Битрикс в топ-CRM не совсем верно. Я сам неоднократно писал, что Битрикс 24 — это не CRM в чистом виде (как amo. например), это корпоративный портал. Интерфейс портала, объективно, сложный, но функционал впечатляет. Малому и среднему бизнесу 60% инструментов будет мешать, так как основной упор указанного сервиса – управление проектами, задачами, документацией, отчетами и планами, а также оптимизация отношений с клиентами в больших корпорациях. Битрикс24 подобен внутренней рабочей социальной сети компании. С его помощью удается максимально быстро оптимизировать взаимодействие между разными отделами, автоматизировать рабочий процесс, а также выполнить все основные функции по контролю и анализу продаж.Но, тем не менее, Битрикс24 занимает первое место среди CRM по числу использований в России. Причина одна — он бесплатен) Несмотря на сложности в работе, желание сэкономить берет верх.

Возможности системы:
Ведение и управление базой данных клиентов
Доступ к облачному хранилищу данных
Полное управление проектами и задачами
Управление продажами
Комплексная аналитика
Планирование дел – таск- и тайм-менеджмент для сотрудников
Работа с документами и финансами
Интеграция с сайтом, социальными сетями, популярными веб-приложениями, а также 1С
Мобильные приложения для ОС iOS и Android.

Кому подходит:
Микробизнесу, которому нужен минимум основных функций CRM и достаточно бесплатной версии.
Крупному бизнесу для контроля всех бизнес-процессов
Битрикс24 делает упор на своей универсальности. Эта система и правда подходит всем: предпринимателям с удаленными работниками, интернет-магазинам и предприятиям e-commerce, обычным магазинам и даже фрилансерам-одиночкам. Однако на практике полный функционал Битрикс24 мало кому нужен.

4. “Простой бизнес”

«Простой Бизнес» – это наша отечественная разработка, предназначенная для автоматизации бизнеса в широком смысле слова: управления проектами, финансами и административными сотрудниками. Данную систему тоже сложно назвать CRM в ее классическом значении.

Возможности системы:
Учет и автоматизация ведения клиентской базы
Управление проектами
Автоматизация документооборота
Встроенная аналитика
Ведения бухгалтерии и склада
Управление персоналом организации
Подключение сторонних сервисов и виджетов: IP-телефония, E-mail, SMS, факс, внутренний чат, видеоконференции, E-mail и SMS-рассылки
Простой бизнес дает 30 дней бесплатного пользования всем функционалом системы. После система дает бесплатный доступ к ограниченному числу инструментов для 5 сотрудников.

Кому подходит:
Система универсальна, и, в принципе, подойдет как B2B, так и B2C нишам.

5. Bpm’online

Это единая платформа для управления маркетингом, продажами и сервисами. Bpm’online можно без сомнений назвать CRM системой, в отличии от Bitrix и Мегаплан, так как создатели bpm’online делают особый акцент на управлении продажами.BPM дает возможность бесплатно изучить тестовую версию системы или приобрести полноценный пакет для работы с 30‐дневным бесплатным периодом.

Возможности системы:

Квалификация и фиксация клиентов в единую базу
Сегментация ЦА
Управление проектами, лидами и продажами
Автоматизация документооборота
Контроль маркетинга и аналитики по проектам
Управление маркетинговыми кампаниями и бизнес-процессами
Анализ событий сайта и источников трафика

Данная CRM система включает в себя широкий перечень дополнительных возможностей, таких, как управление проектами, возможность работы с документами и т.д. Чаще всего, эти дополнения оказываются не просто ненужными, но вредными. Т.к. вносят дополнительную путаницу в работу в системе. Основные модули системы, которыми вы точно будете пользоваться:

Лиды
Контрагенты
Контакты
Продажи
Заказы
Разделы активности, продукты, планирование, база знаний, счета — не имеют отношения к продажам и, скорее всего, вы не будете ими пользоваться.Из плюсов — простой интерфейс, гибкие настройки этапов работы, наличие BPM концепции управления организацией. Из минусов — сложность настройки и доработки системы, запутанная документация, сложная API с большим числом ограничений, качество работы на 3/5.

Кому подходит:
Крупным компаниям, имеющим собственного программиста и финансовые средства для доработки CRM‐системы. Малому и среднему бизнесу не советую влазить в такие сложные системы и собственноручно усложнять себе и своим сотрудникам жизнь.

6. On-crm

Это современная online crm система для управления взаимоотношениями с клиентами, контроля и учета продаж. Разработчики позволяют бесплатно работать в системе, но только 2-ум пользователям. On-crm позволяет бесплатно работать в системе компаниях до 2-ух человек, без ограничений по задачам, но с возможностью параллельного ведения всего 10 проектов.

Возможности системы:
Единая база контактов:
Планировщик заданий
Хранение истории звонков, встреч, переговоров с вашими клиентами и партнерами.
Управление отделом продаж
Мониторинг активности сотрудников
Постановка задач на каждый день и контроль их исполнения.
Безопасность хранения данных, легкий экспорт в любое время.

Кому подходит:
Малому бизнесу в качестве автоматизированной “записной книжки”. Функционал системы средний, но микробизнесу будет предостаточно. Вы сможете дополнять карточки клиентов своими полями, заметками, прикреплять контрагентов, вести истории платежей, прикреплять счета. Большой плюс — это качество техподдержки! Твердая 4-ка. Отвечают в течение дня. Замечаний к ответам нет, информация предоставляется подробно. Также система не требует внедрения, после регистрации вы сразу сможете приступить к работе.

Моя первая CRM была террасофт, затем переключился на АМО, пробовал работать на битриксе. Сейчас у нас на работе самописная. Не очень удобная, но наши конкретные задачи решает.

Ссылка на основную публикацию