Как устранить ошибку 800 VPN. Подробная инструкция

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Ошибка 800


Ошибка 800 в Windows знакома многим пользователям Интернет-провайдеров, использующих технологию удаленного подключения по VPN и протоколы PPTP и L2TP. Причина возникновения ошибки 800отсутствие связи с VPN-сервером провайдера . Для примера, рассмотрим Билайн — это на текущий момент самый крупный провайдер в России, использующий VPN. Адрес их VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru.
Итак, у Вас все отлично работало, но в один прекрасный момент, после нажатия кнопки Подключение, Windows выдала Вам ошибку 800. Что делать?

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

Для проверки активности сетевого подключения Вам достаточно посмотреть на индикатор сетевого подключения в виде мониторчика в системном лотке — трее, который расположен в правом нижнем углу, возле часов. Если значка там нет — Вам надо зайти в Сетевые подключения. В Windows XP: Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения. В случае Windows 7 и Windows 8 — нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:

Откроется Панель Управления, выбираем раздел Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменить параметры адаптера.
Примечание: Есть ещё два способа для Windows 7 и Windows 8:
— можно попасть в Центр управления сетями и общим доступом, кликнув правой кнопкой на значке сети в системном лотке около часов и выбрав соответствующий пункт меню.
— нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:

control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

Смотрим на состояние сетевых подключений — один должны быть активны и светиться.
Если подключение неактивно — кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню Включить:

Если после этого Вы видите вот такую картину:

То есть, если на подключении светится красный крестик — значит проблема может быть либо в сетевой карте, либо в кабеле до оборудования провайдера либо уже на оборудовании провайдера.
Что делать в этом случае?
Первое — это вытащить кабель из разъема сетевой платы, осмотреть его на предмет повреждения и включить его назад.
Если у Вас есть в запасе сетевая плата, либо на Вашем компьютере установлена вторая сетевая плата — попробуйте включить кабель провайдера в неё и проверить.
В случае отсутствия проверочной сетевой платы, я бы советовал обратиться в техподдержку провайдера . Они удаленно проверят — не потушен ли в Вашу сторону порт на коммутаторе. Так же, если их оборудование это позволяет, будет запущен тест кабеля. Если они найдут что-то подозрительное на своей стороне — исправят. Если отчитаются, что неисправностей со своей стороны не выявили — есть смысл тестировать свою сетевую плату в сервисном центре либо на компьютере родных/близких/друзей.

Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.

С физическим подключением разобрались. Имеем следующее: сетевое подключение активно, но все равно, при запуске высокоскоростного VPN-соединения выдается ошибка 800.
Проверяем настройки сетевой платы. Даже если Вы в них до этого не лазили — они могли быть изменены какой-либо программой, в том числе и вредоносной.
Для проверки кликаем мышью на Подключении по локальной сети и выбираем пункт Свойства. Ищем в списке компонент Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и кликаем на нем дважды. В случае Билайн, да и большинства других операторов, использующих VPN, IP-адрес и адреса DNS-серверов должны присваиваться автоматически, так как в их сетях присутствуют DHCP-серверы:

Примечание: Если Ваш провайдер использует статические IP-адреса, обратитесь в техническую поддержку и уточните свой IP-адрес, маску, шлюз и адреса DNS .
Если все прописано верно, и Ваш компьютер успешно получает адрес, но все равно появляется ошибка 800 — переходим к шагу 3.

Шаг 3. Проверка доступности VPN-сервера.

Да, проблемы со стороны провайдера — тоже не редкое явление, так как оборудование доступа работает в непрерывном режиме 24/7 и под немалой нагрузкой. Чтобы проверить доступность VPN-сервера — Вам надо знать его адрес, как минимум. В случае с Билайн — это tp.internet.beeline.ru
Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне пишем команду cmd. Нажимаем ОК. Откроется окно командной консоли Windows. Пропингуем сервер — пишем команду:

Вот как это выглядит в консоли:

Нажимаем клавишу Enter и смотрим результаты.
Если пинг проходит нормально и без потерь — переходим к следующему шагу.
А вот если в ответ вы видите строчку:
Превышен интервал ожидания для запроса — это означает, что сервер провайдера недоступен и надо обращаться в техподдержку.
Примерно то же означает ответ:
При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку. — при таком варианте развития событий, проблема с DNS-сервером провайдера (само-собой, при условии того, что Вы не прописали сами какой-либо иной адрес DNS-сервера в настройках сетевой платы).
Примечание: Если Вам интересно — можно даже определить на каком узле провайдера проблема — в командной консоли пишем команду:

Выгляди это так:

Таким же образом можно запустить трейс DNS-сервера .
Результатом работы команды будет список узлов провайдера, которые проходит пакет от Вас до тестируемого узла. Последняя строчка с адресом и будет адрес узла в сети на котором (или за которым) возникла проблема.

Шаг 4. Проверка настроек VPN-соединения.

Кликаем правой кнопкой мыши по VPN-подключению и выбираем пункт Свойства. Первой открывается вкладка Общие:

Обязательно проверьте правильность адреса VPN-сервера . Пробелов в адресе тоже не должно быть.
Переходим на вкладку Безопасность:

В случае с Билайн — проверьте чтобы не стояла галочка Требуется шифрование данных. В случае других провайдеров — уточните этот момент в техподдержке. Нажимаем кнопку ОК.

Шаг 5. Проверка настроек системы безопасности.

VPN-подключение к провайдеру может быть заблокировано Вашей системой безопасностиантивирусом или фаерволом . Соответственно, при подключении так же будет выдаваться ошибка 800.
Для проверки — полностью деактивируем антивирус и фаервол. Для этого ищем его значок в системном лотке около часов и кликаем правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбираем пункт Остановить, Разрешить Все либо Выход.
Пробуем подключиться — если ошибка 800 исчезла, значит в настройках вашей системы безопасности надо открыть транспортный TCP-порт 1723.

Если ничего не помогло…

В этом случае смело обращаемся в техническую поддержку Вашего провайдера и вызывайте мастера для проверки линии. Со своей стороны все возможное для проверки Вы сделали.

Вебломастер

Всем кому знаком VPN (частная виртуальная сеть – Virtual Private Network ), наверняка знакомы и ошибки возникающие при дозвоне.

VPN соединение используется для выхода в интернет с выделенным айпи адресом.
Некоторые провайдеры услуг интернет, используют соединения VPN по-умолчанию (часто: на предприятии, в офисе).

Одна из самых распространенных ошибок, возникающих при попытки подключится к VPN, ошибка с кодом 800 (Не удалось создать vpn подключение – Unable to establish the VPN connection).

Причины этой ошибки весьма разнообразны.
Рассмотрим некоторые из них , а так же пути устранения:

  1. Во-первых, ошибка 800 может возникать при нарушении целостности кабеля (либо при нарушении работы маршрутизатора, роутера WiFi, если Вы используете разделение на несколько компьютеров). Проверьте не вышел ли кабель из гнезда сетевой карты (роутера). В случае если кабель не подсоединён, в правом нижнем углу монитора (рядом с часами), у иконка двух мониторов появляется красный крестик. Если Вы уверены, что интернет – кабель подключен, не лишним будет проделать следующие действия: откройте кнопка Пуск -> Настройки -> Панель управления -> Сетевые подключения (В Windows 7 кнопка Пуск -> Панель управления , и наберите в поиске (справа вверху) текст «Просмотр сетевых подключений» , затем выбирайте пункт Просмотр сетевых подключений). В Windows XP Вы можете быстро открыть Сетевые подключения, если нажмете правой кнопкой мышки, на мониторах интернет соединения, рядом с часами.
    После того как Вы открыли Сетевые соединения, нажмите правой кнопкой мышки на иконку Вашего активного соединения. Выберите в открывшемся меню Отключить (если нет пункта Отключить – то, видимо, в этом и заключается ошибка 800, читайте дальше как включить соединение). Подождите немного и снова кликнете на иконке соединения правой кнопкой мыши. Теперь выбирайте пункт Включить (не следует путать в Сетевых подключениях LAN подключение – которое имеет смысл отключить/включить и , собственно само VPN подключение, которое и так не работает – изначально не подключено).
    После этого попробуйте снова подсоединиться по VPN.
  2. Второй случай ведущий к ошибке 800 – это сбившиеся (по-ошибке удаленные) свойства Вашего LAN соединения.
    Следуя инструкции в пункте один, откройте Сетевые подключения. Кликнете правой кнопкой мышки на активном соединении. Выберите в меню Свойства.

    Проверьте, есть ли в списке компонентов, Протокол Интернета (TCP/IP) (в Windows 7 обозначен как Протокол Интернет версии 4).
    Выберите этот пункт мышкой. Нажмите чуть ниже, справа кнопку Свойства.

    В открывшемся окне свойств, убедитесь в правильности вписанных параметров: IP- адрес, Маска подсети, Основной шлюз (обычно, эти данные указаны в договоре на подключение Вашего провайдера интернет). Как резервный вариант, можно отметить галочку Получать IP- адрес автоматически (а также Получать адрес DNS- сервера автоматически).
  3. Если Вы используете роутер (точка доступа WiFi, маршрутизатор), тогда в свойствах соединения, скорее всего должен быть указан Основной шлюз 192.168.0.1 (другой распространённый вариант шлюза 192.168.1.1). Более подробно об этом можно узнать в документации к роутеру.

    Если Вы знаете наверняка, что у Вашей точки доступа Основной шлюз 192.168.0.1 (или 192.168.1.1),тогда диапазон разрешенных айпи будет от 192.168.0.100 (или 192.168.1.100) и выше. Ошибка 800 VPN соединения может возникать, когда рядом со значком мониторов (справа внизу экрана, в системном лотке, у часов) желтый восклицательный знак (Конфликт IP), значит какой-то другой компьютер в сети подключен к роутеру с тем же IP- адресом. Откройте Свойства Вашего соединения -> Свойства Протокол Интернета (TCP/IP) и поменяйте IP адрес на другое значение. Например на 192.168.0.105 (или 192.168.1.105 соответственно в зависимости от модели роутера).
    Если Вы не используете роутер, а конфликт IP всё равно имеет место быть (в системном лотке, у часов появился желтый восклицательный знак, вместо обычных мигающих мониторов), то скорее всего Вы вписали не тот IP , который указан Вам в Вашем договоре интернет провайдера. Проверьте правильность ввода айпи.
  4. Те же проблемы, которые описаны в пунктах 2. и 3. могут касаться не шлюза или IP-адреса, а маски подсети и (или) DNS сервера. Эти параметры также должны быть указаны в договоре – инструкции.
    В случае использования точки доступа – роутера , DNS сервер часто совпадает с Основным шлюзом (см. картинку выше).
  5. Если Вы вообще не видите рядом с часами в системном лотке мигающих мониторов, возможно у Вас не включена сетевая карта. Бывают случае сгорания сетевых карт. Проверить это можно зайдя в диспетчер устройств.
    Самый быстрый способ открыть Диспетчер устройств – использовать инструмент Выполнить… (Run…) в меню Пуск:

    В окне программы Выполнить… необходимо набрать mmc devmgmt.msc для запуска Диспетчера устройств.
    На картинке выше изображен пример для Windows 7. В этой версии Windows Вы можете набрать mmc devmgmt.msc прямо в поиске (Найти программы и файлы). Поиск сразу покажет Вам ссылку для запуска Диспетчера устройств.
    После того как Вы открыли Диспетчер устройств, ищем Вашу сетевую карту. Если она отключена (перечеркнута), попробуйте её включить. Нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт Задействовать. Если карта не может быть включена, то либо она механически повреждена (сгорела), либо , в редких случаях, вышла из слота (только тогда когда сетевая карта не встроена в материнскую плату).
    Если же карта включена, Вы можете попробовать её отключить (правой кнопкой мыши – Отключить), а затем, немного подождав, вновь задействовать. Самым кардинальным способом, является удаление сетевой карты из конфигурации. После чего Вы должны запустить поиск нового оборудования (здесь же в Диспетчере: меню Действия -> Обновить конфигурацию оборудования). Сетевая карта должна быть повторно найдена и установлена. Этот способ иногда может сработать, но мы его не рекомендуем (так как могут понадобится драйверы для сетевой).
  6. Следующая неточность конфигурации, которая может привести к ошибке 800 – неправильно указан адрес сервера VPN. Сервер VPN должен быть указан в инструкции. Если он у Вас нигде не записан, следует обратится в службу поддержки. Либо, если интернет работает и без VPN (как бывает в при выделении внешнего IP), зайдите на сайт Вашего провайдера и разыщите указанный адрес VPN сервера. Он может быть как буквенный (например: vpn.lan) , но чаще всего в виде IP адреса (например: 10.10.10.7).
    Адрес VPN сервера указывается в свойствах VPN соединения (нажмите на соединении VPN правой кнопкой мыши, выберите Свойства)
  7. Если у Вас есть Фаервол (сетевой экран) или комплексное решение обеспечивающее Вашу безопасность (например от компании Касперский, Авира, AVG, Аваст и так далее), то Вам необходимо правильно настроить сетевой экран таким образом, чтобы он разрешал VPN соединение.
    Лучший способ проверить является ли Фаервол причиной ошибки 800 – это отключить его на время, после чего попробовать повторить VPN соединение.
  8. Часто, особенно когда речь идёт о выделенным айпи адресе, провайдер может блокировать Ваш VPN доступ в случае не оплаты услуг за текущий период.
    Попробуйте зайти на сайт провайдера, в Личный кабинет и проверьте свои счета за интернет и за выделенный айпи адрес.

Как решить ошибку 800 интернет-подключения

В настоящее время мало тех, кто совсем не пользуется Интернетом, а также тех, кто никогда не сталкивался со всевозможными ошибками подсоединения к сети.

Пользователи, чей интернет-провайдер обеспечивает VPN-соединение через протоколы PPTP и L2TP, могут столкнуться с ситуацией, когда на экране появляется надпись «Ошибка 800». Эта надпись особенно обескураживает тех, кто не совсем подкован технически, а выход в Интернет очень важен для выполнения определённых задач.

Исправить ошибку и разобраться в причинах её появления может каждый

Факторы, провоцирующие сбой

Разобраться, как решить создавшуюся проблему, можно, но первоначально очень важно установить причину, спровоцировавшую сбой при VPN-подключении.

Причины ошибки

Ошибка 800 может возникать при соединении с сервером компании, предоставляющей услуги, связанные с выходом в Интернет. И следует отметить, что совершенно не важно, какую разновидность подсоединения (беспроводное или проводное) предоставляет провайдер.

Причин возникновения такого сбоя может быть несколько. Прежде всего, следует успокоиться и отказаться от желания тут же звонить в техническую службу провайдера. Проблема иногда решается очень просто, поэтому нет особенной нужды проводить время в ожидании, пока специалист компании сможет выполнить заявку.

Первой и одновременно общераспространённой ошибкой считается просто выключенная функция «Подключение по локальной сети». Она может быть случайно отключена, в связи с этим, безусловно, будет отсутствовать подсоединение к интернету.

Ещё провоцируют сбой VPN-подключения ошибочные настройки на компьютере параметров безопасности. Настройки самого подключения, сопровождающиеся ошибками, также провоцируют невозможность соединения с компанией-провайдером.

Ошибка 800 появляется и в тех случаях, когда повреждён кабель, благодаря которому обеспечивается VPN-подключение. Иногда из строя выходит сетевая карта, непосредственно обеспечивающая связь между пользователем и провайдером.

Устранение проблемы

Когда были выявлены обстоятельства, провоцирующие отсутствие контакта с провайдером, можно приступить к действиям, которые позволят ликвидировать возникшие проблемы.

Восстановление подключения к сети

Доказательством отсутствия подсоединения к сети является индикатор, представляющий собой маленькое изображение двух мониторов с красным крестом. Этот индикатор легко обнаружить в нижнем углу с правой стороны экрана.

Чтобы обеспечить активное подсоединение, следует вызвать «Пуск», а затем последовательно перейти из «Панели управления» в «Сетевые подключения». Когда на ПК установлен Windows 7, необходимо найти параметр «Сеть и интернет».

Осуществив правильный переход, на экране можно будет увидеть возможные подсоединения к сети. Если они находятся в рабочем состоянии, то должны обязательно светиться. Если же иконка с нужным VPN-включением не светится, не является активной, следует кликнуть по ней правой клавишей мышки, в открывшемся контекстном меню выбрать «Включить».

В тех случаях, когда ошибка 800 была спровоцирована случайным отсоединением от сети, проблема исчезает после выполнения вышеперечисленных действий.

Если же после всех манипуляций возле иконки продолжает находиться красный крест, проблема, возможно, заключается в самой сетевой карте, которая может просто выйти из строя, или в настройках подключения содержатся ошибки.

Для выявления ошибок подключения необходимо сначала вынуть кабель, визуально осмотреть разъёмы на предмет механического повреждения. Если повреждения отсутствуют, кабель вновь вставляют в сетевую карту, проверяя VPN-подключение.

Когда же подключение, несмотря ни на что, остаётся неактивным, следует проверить саму сетевую карту. Отлично, если ПК оснащён двумя сетевыми картами. Достаточно подсоединить кабель в разъём второй сетевой карты.

Восстановление настроек сетевой карты

Когда физическое подсоединение к интернету проверено, а ошибка продолжает появляться, важно проверить настройки самой сетевой карты.

Кликнув правой клавишей мышки по иконке «Подключение по локальной сети», необходимо выбрать параметр «Свойства».

Далее перейти на вкладку «Протокол интернета». В большинстве случаев адреса присваиваются автоматически, поэтому важно убедиться, что точка установлена на строке «Получить IP-адрес автоматически». В тех случаях, когда провайдер выделяет определённый IP-адрес, он должен быть у пользователя. В случае отсутствия следует позвонить в техническую поддержку и получить все необходимые данные.

Неправильно указанный адрес сервера также является препятствием успешного подключения. Проконтролировать правильность введения адреса сервера можно, перейдя на вкладку «Общие». Точный адрес сервера легко узнать, посетив страницу самого провайдера.

Блокировать доступ к интернету может файервол, который был ранее инсталлирован на ПК. Достаточно отключить его, убедиться, в нём ли заключалась проблема. Если это так, следует внести изменения в его параметры.

Проблема в большинстве случаев решается после выполнения таких действий. Если же всё-таки она продолжает появляться, придётся обратиться за помощью к специалистам.

Ошибка 800. Описание и способы устранения

Ошибка 800 появляется, когда пользователь пытается подключиться к интернету. Такая досадная проблема может произойти в самый неподходящий момент. Поэтому необходимо заранее ознакомиться с возможными причинами и способами ее устранения. В этой статье будут представлены самые распространенные причины и самые действенные методы для борьбы с таким явлением, как ошибка 800.

Описание. Данная проблема встречается довольно часто у всех пользователей интернета. VPN ошибка 800 означает, что север, к которому вы пытаетесь подключиться, в данный момент недоступен. Для большинства обычных пользователей эта информация ничего не означает. Поэтому попытаемся разобраться. В качестве сервера в данном случае выступает ваш провайдер. Неважно, как осуществляется подключение: напрямую через кабель или через маршрутизатор. Ошибка нам сообщает, что у сервера в данный момент какие-то проблемы, из-за которых вы сейчас не можете подключиться к интернету. Но зачастую все происходит наоборот. Проблема заключается в вашем компьютере, а вернее, в его настройках. Рассмотрим самые частые источники ошибки:

  • подключение по локальной сети находится в выключенном состоянии;
  • неправильно указан VPN-сервер;
  • отсутствует прием IP-адреса от DHCP-сервера;
  • отсутствует физическое соединение.

1-ый случай. Ошибка 800 VPN может появиться из-за отсутствия подключения к локальной сети. В некоторых операционных системах она именуется как «ЛВС» или «высокоскоростное подключение». Но независимо от названия, локальную сеть необходимо включить. К примеру, в Windows 7 нужно зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «Сеть и интернет» – «Просмотр состояния сети и задач». Слева будет «Изменение параметров адаптера». В новом окне нужно найти «Подключение по локальной сети», и нажать на него ПКМ, в дополнительном меню выбрать «Включить». В других операционных системах эта инструкция может отличаться, но смысл остается одинаковым.

2-ой случай. В настройках VPN подключения должны стоять индивидуальные настройки, которые могут изменяться в зависимости от вашего провайдера. Поэтому описывать точный сервер не имеет смысла. За этой информацией нужно обращаться к вашему провайдеру.

3-ий случай. Отсутствие IP-адреса можно проверить с использованием предустановленных программ операционной системы. Далее будет рассматриваться пример с Windows 7:

  1. Откройте «Пуск» — «Все программы» – «Стандартные». Выберите «Командная строка».
  2. Перед вами откроется окно команд. Напишите в нем ipconfig.
  3. В лучшем случае у вас должен появиться список с подробным описанием internet-контроллера. Где указывается IP-адрес, маска подсети и основной шлюз.
  4. Если перед вами появилась другого рода информация, то проблема заключается именно в отсутствии приема IP-адреса. В этом случае нужно обратиться к вашему провайдеру, так как это информация строго индивидуальная.

4-ый случай. Ошибка 800 может свидетельствовать о полном отсутствии подключения. А именно, когда кабель оборван или деформирован. Проверьте, подключен ли провод к сетевой плате компьютера (или к другому устройству). Внимательно исследуйте все составляющие на наличие возможных повреждений.

Выполняйте данную инструкцию по устранению такого явления, как ошибка 800, по порядку. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то вам не обойтись без помощи специалиста.

Твой Сетевичок

Все о локальных сетях и сетевом оборудовании

Ошибка 800 при подключении к интернету: что делать?

Системное сообщение с текстом «Не удалось создать vpn подключение» или «Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных vpn туннелей» — один из наиболее «популярных» сбоев при подключении к интернету. Как правило, с данной ошибкой сталкиваются пользователи, использующие протоколы PPTP и L2TP, а также технологию удаленного сетевого подключения по VPN.

В данной статье мы разберем, что означает ошибка 800 при подключении к интернету, и что делать, если «vpn сервер недоступен».

Сразу оговоримся, что в большинстве случаев код ошибки 800 свидетельствует о «внутренних» неполадках на стороне пользователя и никак не связан с поставляющим интернет провайдером: сбой подключения с ошибкой 800 одинаково часто «радует» абонентов билайн, мтс, уфанет, ростелеком, новонет и т.д.

Что значит vpn ошибка 800?

Если windows решительно выдает вам ошибку 800, это значит, что ОС компьютера по какой-то причине не может связаться с удаленным vpn сервером.

Причиной данной ошибки vpn может быть:

  • — физическое нарушение подключения к интернету (поврежден сетевой кабель, сломан порт сетевой карты, неисправно сетевое оборудование, на магистральной линии отсутствует электричество и т.д.);
  • — внутренние ошибки ОС windows (поврежден драйвер сетевой карты, установлены некорректные настройки интернет-подключения, брандмауэр блокирует активное соединение и т.д.);
  • — технические работы или «перегруженность» сервера.

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.

Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».

Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.

В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.

Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т.к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).

Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.

3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru».

В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.

4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).

Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.

Если ошибку удалось устранить, следовательно причина сбоя кроется в данных программах безопасности: их следует обновить и открыть в настройках вашей системы TCP-порт 1723.

ITGuides.ru

Вопросы и ответы в сфере it технологий и настройке ПК

Устранение ошибки 800


Ошибка 800 – распространенная проблема среди пользователей Windows, которая связана с ошибкой VPN-подлючения. Как правило, она свойственна для провайдеров, использующих для подключения технологию VPN. Ниже мы рассмотрим, что становится причиной появления этой ошибки, а также какие существуют способы ее устранения.

Почему появляется ошибка 800?

Ошибка с кодом 800 говорит о том, что на компьютере не удается установить связь с VPN-сервером вашего провайдера. Ошибка 800 может появиться как сразу после настройки интернета, так и спустя какое-то время его нормальной работы. Как правило, на появление ошибки могут влиять различные факторы, и для каждого фактора существует свой способ устранения проблемы.

Ошибка 800 устраняется в несколько несложных этапов, которые понадобится выполнять последовательно.

Этап 1: проверка активности сетевого подключения

1. Откройте «Пуск» и осуществите переход к «Панели управления». Вам понадобится выбрать пункт «Центр управления сетями и общим доступом».

2. Откройте настройки параметров адаптера.

3. Щелкните правой кнопкой мыши (далее ПКМ) по своему подключению и убедитесь, что первой строчкой стоит кнопка «Отключить». Если вы наблюдаете кнопку «Включить», щелкните по ней, чтобы активировать сетевое подключение.

Если активировав сетевое подключение, вы видите около иконки с подключением красный крестик, то это означает, что компьютеру не удается установить соединение.

Первое, что необходимо выполнить, отсоединить от компьютера кабель, который соединяет компьютер с модемом и проверить его на наличие возможных повреждений. Если повреждений не обнаружено, подключите его обратно и выполните перезапуск роутера (его необходимо выключить на секунд 30, а затем включить обратно).

Если данная процедура не принесла результата, позвоните в техническую поддержку своего провайдера. Они помогут разобраться, в чем состоит причина невозможности установить соединение.

Этап 2: проверка параметров

Теперь, когда вы проверили наличие подключения,понадобится выполнить проверку параметров сетевой карты.

Для этого, опять же, отправляйтесь в меню «Панель управления» – «Центр управления сетями и общим доступом» – «Изменение параметров адаптера» и щелкните ПКМ по своему подключению. В отобразившемся меню щелкните по параметру «Свойства».

Кликните один раз кнопкой мыши по пункту «Протокол Интернета версии 4», а затем кликните по отобразившейся кнопке «Свойства».

Во вкладке «Общие» вам понадобится убедиться, что и в первом, и во втором случае у вас отмечены пункты автоматического получения данных. Если нет, то необходимо внести новые настройки и сохранить изменения.

Проверьте активность доступа в Интернет. Если и эти действия не принесли результата, переходите к третьему этапу.

Этап 3: проверка доступа к VPN-серверу

Не всегда ваш компьютер может влиять на появление ошибки 800. Вина провайдера – тоже нередкое явление.

Чтобы проверить доступность VPN-сервера провайдера, вам понадобится знать адрес VPN-сервера своего провайдера. Например, для интернет-провайдера Билайн, который использует VPN-поделючение, адрес сервера выглядит следующим образом:

Для других провайдеров адрес VPN-сервера можно узнать на сайте или по телефону технической поддержки.

Заручившись адресом VPN-сервера, нажмите сочетание клавиш Win+R, чтобы вызнать окно «Выполнить», а затем в отобразившемся окне введите «cmd» (без кавычек) и нажмите клавишу Enter.

В окне терминала вам понадобится ввести команду следующего типа:

ping [адрес VPN-сервера]

Например, в нашем случае команда будет выглядеть следующим образом:

Закончив ввод команды, нажмите клавишу Enter.

Если после выполнения команды вы видите примерно следующий результат, то с работой сервера все нормально:

Но если вы наблюдаете сообщение, в котором сообщается о превышении интервала ожидания запроса или нечто подобное, то это говорит о том, что VPN-сервер провайдера не отвечает.

В этом случае вам понадобится связаться с технической поддержкой, чтобы выяснить, когда провайдером проблема будет устранена. Как правило, проблема решается в самые сжатые сроки.

Этап 4: проверка параметров VPN

Перейдите в меню «Изменение параметров адаптера» и щелкните ПКМ по VPN-подключению. В отобразившемся меню откройте параметр «Свойства».

Во вкладке «Общие» убедитесь в достоверности адреса VPN-сервера. Также проверьте, чтобы в адресе отсутствовали пробелы или дополнительные символы. Выполните переход ко вкладке «Безопасность». Вам понадобится обратить внимание на параметр «Требуется шифрование данных».

Например, у провайдера Билайн эта галочка должна отсутствовать, для других провайдеров эту информацию необходимо уточнять по телефону технической поддержки.

Этап 6: проверка настроек антивируса

Некоторые установленные на компьютер антивирусы принимают VPN-соединение за угрозу, в связи с чем блокируют активность подключения.

Чтобы проверить это, щелкните в трее правой кнопкой мыши по антивирусу и деактивируйте его работу. Например, в антивирусе Comodo отключение работы производится с помощью выбора пункта «Антивирус» – «Отключен».

Проверьте наличие ошибки 800. Если она исчезла, тогда вам понадобится настроить работу антивируса, открыв доступ транспортному порту TCP-порт 1723.

Как правило, это основные способы устранения ошибки 800. Если они не помогли вам устранить проблему, обязательно свяжитесь со своим провайдером, чтобы в службе технической поддержки смогли дать рекомендации по устранению ошибки или вызвали для вас мастера.

Отблагодари меня, поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях:

Устраняем ошибку 800 при подключении VPN

Здравствуйте. В одной из предыдущих публикаций я рассказывал, как настроить OpenVPN в среде Windows 10. Сегодня хочу раскрыть важную тему: «Ошибка 800 при подключении VPN на Windows 10». С данной проблемой столкнулись многие пользователи, которые обратились ко мне за помощью. Я не в силах отказать, поэтому держите инструкцию!

Мне пришлось немало покопаться на зарубежных ресурсах, чтобы подобрать рабочее решение. Хорошо, что время было потрачено не зря.

Что это за ошибка?

Код 800 указывает на то, что сервер на данный момент недоступен. Причиной дефекта могут быть и неправильные настройки безопасности на Вашем ПК. Мы обязательно рассмотрим эти варианты. Но начнем с простой проверки.

Проверяем правильность учетных данных

Увы, многие «юзеры» сразу после возникновения ошибки начинают «ломать систему», хотя исправить ситуацию помогает элементарная проверка всех заполненных полей в настройках виртуальной частной сети. Вот, что нужно сделать:

  • Нажмите комбинацию «Win + I», чтобы открыть параметры. Там выберите раздел «Сеть / Интернет»;
  • Слева отобразится несколько вкладок с опциями, нас интересует «VPN». После клика по ссылке справа появятся настройки. Нажмите на плюсик, расположенный вверху для добавления подключения:

  • Во всплывающем окне перепроверяем имя пользователя, пароль, тип подключения (обязательно должен быть указан протокол PPTP), поставщика услуг.

Если все данные указаны верно, то значит придется продолжить поиск причин возникновения ошибки.

Изменение параметров фаэрвола

  • Нажмите комбинацию «Win + X», чтобы отобразить меню быстрого доступа.

  • Следует выбрать элемент «Панель управления», затем перейти к разделу «Брандмауэр Виндовс»:

  • Когда откроется новое окно, слева найдите ссылку на «Дополнительные параметры»:

  • Далее следует кликнуть по пункту «Действия» в верхнем меню и там из списка выбрать «Свойства»;
  • Переходим во вкладку «IPsec» и сразу же жмем по кнопке «Настроить» в секции параметров по умолчанию. Дальнейшие настройки делаем как показано на скрине:

  • Не спешите нажимать «ОК», потому что следует еще кое-что изменить, нажав «Настроить» в секции «Защита данных»;
  • Активируем опцию «Шифрование всех правил»;
  • Выделяем в перечне алгоритмов тот, который использует AES-CBC шифрование и удаляем его;
  • Сохраняем изменения нажатием на кнопку «ОК».

Теперь проверяем соединение — VPN ошибка 800 не должна появляться. Если инструкция Вам помогла, поделитесь ею в социальных сетях. Если не затруднит – напишите комментарий с указанием способа, который решил проблему.

Ссылка на основную публикацию