Сбербанк предложил предпринимателям облачный сервис подписания платежей в мобильном приложении

Токен — простыми словами это флеш-карта, на которой содержатся защищенные данные для идентификации пользователя и заверения важных финансовых документов. Это, своего рода, подпись директора. Выдается токен во время подписания договора на обслуживание в Сбербанк Бизнес Онлайн, непосредственно в отделении банка.

Как и любая программа, он нуждается в обновлении, рассмотрим по шагам как обновить прошивку токена.

Как обновить прошивку токена Сбербанк Бизнес Онлайн, пошаговая инструкция

    • Заходим на страницу с актуальной прошивкой.
    • Находим в правой колонке, внизу ссылку для скачивания архива.
    • Производим распаковку архива, где получаем три файла (инструкцию в формате word, прошивку и сертификаты).
    • Установите токен в гнездо USB. Внимание! Если токен уже стоит в гнезде USB, извлеките его от туда на 20 секунд и заново установите. При проявлении окна, сообщающего об ошибке, нужно перезагрузить ПК или ноутбук и заново установить токен в порт. 
    • Кликните два раза на файл «Обновление прошивки»
    • Запустится процесс обновления. Во время обновления токена не отключайте питание ПК и не извлекайте USB устройство из гнезда!
    • Версия прошивки токена всегда прописывается под полем «Код доступа».
    • За Вас все эти действия может проделать сотрудник банка, нужно только обратиться!
  • Вместе с прошивкой может обновиться драйвер устройства.
      1. Поставьте чек-бокс на «Нет, не в этот раз». Жмем «Далее».
    1. Чек-бокс на «Установка из указанного места». Жмем «Далее».
    2. Чек-бокс на «Выполнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах». Галочку на «Включить следующее место поиска». Далее жмем кнопку «Обзор», выбираем путь до токена. Жмем «Далее».
    3. Установка драйвера завершена!

Вы можете обратиться к нам и задать свой вопрос редакции сайта. Мы обязательно ответим.

Блог / Новости Эльбы

Многие из вас уже заметили, что в Эльбе появилась интеграция со Сбербанком. Из-за юридических дел мы долго не могли рассказывать об этом публично. А теперь можем и рассказываем 🤗

Так радостно писать вам об этом — сами ждали интеграцию не меньше, чем вы!

Теперь все платежи по счёту в Сбербанке будут появляться в Эльбе автоматически и не придётся грузить выписку вручную. А платёжки можно будет отправлять прямиком в интернет-банк. 

Правда, есть исключение: интеграция не заработает у тех, кто заходит в Сбербанк Бизнес Онлайн при помощи токена. 

Как настроить интеграцию 

  1. В Эльбе зайдите в раздел «Реквизиты» → «Банковские счета» → нажмите на счёт Сбера.
  2. Выберите дату, с которой загружать данные. Обычно указывают день загрузки последней выписки. Выбрать слишком раннюю дату — не страшно. Эльба не задублирует одинаковые платежи.
  3. Нажмите «Настроить связь». Вас перебросит в Сбербанк Бизнес Онлайн. 
  4. Выберите счёт для интеграции, примите договор-оферту и подтвердите личность кодом из СМС.

Почему раз в год интеграция будет разрываться

Сбербанк очень серьёзно относится к безопасности — переживает, что кто-то получит доступ в Эльбу и будет следить за вашими платежами. Поэтому раз в год интеграцию он будет разрывать. Для вас это значит лишь то, что снова придётся зайти в Реквизиты и принять оферту в личном кабинете Сбербанка. Эльба обо всём напомнит.

А что ещё

Раз платежи будут подтягиваться автоматически, то и документы будут связываться с ними автоматически. Это значит — вам не придётся менять статус документов вручную.

Счёт автоматически перейдёт в статус «Оплачен», если в поступлении и счёте совпадут:

  • контрагент
  • сумма
  • дата +/- 30 дней
  • номер счёта в описании

Акт, накладная и акт приёмки товара свяжутся, если совпадут:

  • сумма
  • контрагент
  • даты +/-30 дней

Статья актуальна на 25.03.2019

Получайте новости и обновления Эльбы

Успех! Мы выслали подтверждение на адрес указанной вами электронной почты.

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Авторизация и подтверждение действий в системе Сбербанк Бизнес Онлайн выполняется двумя способами: с помощью СМС-оповещений или токена (e Token). Первый способ требует наличия под рукой сотового телефона и стабильной связи. При работе с токеном пользователь должен регулярно обновлять прошивку устройства в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Что такое токен

Токен или электронный ключ – это инструмент для аутентификации конкретного человека. Токен содержит информацию о логине и пароле пользователя и является электронным аналогом личной подписи. По внешнему виду устройство напоминает обычную флеш-карту, которую вставляют в USB-порт компьютера.

Чем отличается авторизация при помощи токена

Пользователь получает токен вместе с кодами доступа от сотрудника банка в момент заключения договора на использование Сбербанк Бизнес Онлайн. Устройство уже готово к работе и нуждается только в настройке при первой авторизации в Личном кабинете. Для этого нужно:

  • установить e Token в USB-разъем;
  • открыть новый сменный диск;
  • запустить файл start.exe, после чего в окне браузера откроется форма авторизации;
  • выбрать «Учетную запись» (PIN1, PIN2) и ввести в нужное поле код доступа;
  • в Главном меню нужно перейти на страницу банка по гиперссылке;
  • указать имя пользователя и пароль в соответствующих полях (при первом входе пароль будет отправлен на телефон в виде СМС);
  • нажать кнопку «Войти»;
  • изменить пароль на постоянный для последующего взаимодействия с системой.

Если данные введены правильно, произойдет переход на Главную страницу Сбербанк Бизнес Онлайн. С этого момента пользователь может работать с системой. Ему доступны такие опции, как просмотр, формирование и отправка документов, совершение денежных операций, контроль средств на счете и другие некриптографические операции.

Иногда после проверки учетной записи выясняется, что на токене отсутствует действующий сертификат. В этом случае в браузере появится окно Мастера изготовления сертификатов. Пользователь может сразу же заказать в банке новый сертификат согласно инструкциям Мастера или сделать это немного позже. Криптографический сертификат дает пользователю возможность заверять документы электронной цифровой подписью (ЭЦП). Сертификат должен быть зарегистрирован в Удостоверяющем центре банк по заявлению клиента.

Это интересно:  Райффайзен Премиум

Для чего нужно обновление прошивки?

Прошивка – это установка новой версии программы для корректной работы токена. Система Сбербанк Бизнес Онлайн регулярно обновляется, причем обновления затрагивают и электронный ключ. При этом устаревшая версия программы на токене перестает работать. Чтобы продолжить работу, пользователь должен обновить прошивку токена.

Как обновить прошивку токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

Сделать это можно двумя способами – самостоятельно или с помощью специалистов банка. Большинство клиентов справляются с проблемой своими силами. В случае затруднений можно позвонить на горячую линию техподдержки или сразу обратиться в банк.

При личном посещении офиса банка клиент должен взять с собой паспорт и электронный ключ. Специалист банка выполнит все действия по обновлению прошивки и объяснит, как это сделать самостоятельно.

Самостоятельное обновление прошивки начинается со скачивания актуальной программы на официальном сайте Сбербанка. Здесь же есть инструкция по обновлению, которая подскажет правильный алгоритм действий. Программа скачивается в виде zip-архива, который необходимо распаковать в одну из папок на своем компьютере. Следующее действие – вставить токен в USB-порт и запустить из папки файл «token_upd.exe». После этого на экране появятся данные токена и новая версия программы.

Для начала процесса следует нажать кнопку «Обновить». Обычно обновление занимает несколько минут. В это время нельзя отключать компьютер или вынимать устройство из USB-разъема. О завершении процесса говорит надпись «Обновление успешно установлено». После этого пользователь может кликнуть на «Войти» и начать работу в своем Личном кабинете.

В каком случае обновить прошивку не получится?

Такая ситуация может возникнуть, если компьютер «не видит» токен. Обычно проблема решается обновлением драйвера. Для этого нужно найти токен в списке устройств на ПК, выбрать вкладку «Драйвера» и нажать «Обновить». В случае успешного обновления токен начнет работать, а на панели задач появится соответствующий значок.

Перепрошивка токена обязательно требуется при подключении программы электронного документооборота E-Invoicing. При этом в основном меню программы обязательно должна присутствовать вкладка «E-Invoicing». Если ее нет, выполнить прошивку невозможно. В этом случае поможет обращение в банк с устным заявлением о подключении вкладки. Обычно «E-Invoicing» становится доступной уже на следующий день.

Это интересно:  Выплаты дивидендов по акциям

Поделитесь в соц.сетях:

Дано: организация подключена к системе Сбербанк бизнес онлайн, выдан токен-флешка (что такое токен?) Проблема: при попытке запустить программу (start.exe) с токена появляется ошибка: “Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device” Причины могут быть следующие 1. Драйвер ключа не установлен 2. Драйвер установлен неправильно или устарел 3. Пользователь не администратор на своем ПК 4. К токену обратились из удаленной сессии (RDP) 5. В ПК вставлено более одного ключа 1) Драйвер ключа не установлен В первом случае необходимо установить (переустановить) драйвер USB Smart Card reader, который можно скачать с сайта Microsoft. Это вариант для старых систем (старше Windows 7). Естественно качаем только с официального сайта Microsoft, т.к. с финансами лучше не шутить и не ставить драйвера из неизвестных источников. Драйвер для 32х разрядных систем скачиваем здесь: catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?updateid=8e217a56-9ed7-456b-aee8-674c5c7bcdbe Подходит для систем Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP. Драйвер для 64х разрядных систем скачиваем здесь: catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?updateid=3ff74bee-95dd-4e20-a16e-98523615eb02 Подходит для 64-разрядной операционной системы Windows XP 64-Bit Edition версии 2003 и Windows Server 2003. Драйвера от 2006 года (01.08.2006), но новее нет, т.к. на системах Window 7, Windows 8, Windows 10 драйвер не требуется. 2) Драйвер установлен неправильно или устарел В данном случае можно провести процедуру обновления драйвера. Для этого перейдите в менеджер устройств (Device Manager), найдите драйвер USBccid Smartcard Reader, и в окне свойств нажмите кнопку “Обновить драйвер” (Update Driver). 3) Пользователь не администратор на своем ПК Если же драйвер установлен, но ошибка появляется, проблема может заключаться в том, что пользователь не администратор своей машины. У нас такая ошибка появилась после того, как профиль пользователя в системе был мигрирован из доменной учетной записи в локальную. Проблема решилась заходом в систему под учетной записью администратора и запуском токена. После этого ошибка под пользователем исчезла. 4) К токену обратились из удаленной сессии (RDP) Система работы с токенами предусматривает защиту от удаленного обращения к ключу, поэтому если попытаться запустить ключ из удаленного рабочего стола (когда ключ вставлен в сервер, а запустить его пытается клиент RDP), то будет выдаваться эта ошибка, и ключ работать не будет. Выход – использовать не RDP, а программы типа VNC, Radmin и подобные. 5) В ПК вставлено более одного ключа Если в машину было вставлено несколько токенов, то работать будет только один (на период одной сессии). Это случай также вызывает еще одну ошибку, если запустить второй ключ, когда другой уже был запущен: “При выполнении операции произошла ошибка. Неизвестный идентификатор сессии” В данном случае, требуется просто перезагрузить компьютер (может быть, конечно, проблематично, если это сервер). В конце приведу требования к ПО от разработчиков для запуска токена: – ОС MS Windows XP (SP2, SP3), Windows Server 2003/2008 (не R2), Windows 7 – отсутствуют или отключены антивирусные средства – USB порт 2.0 и выше – подключение к Internet – MS Internet Explorer 7.0+, Mozilla Firefox, Google Chrome – единовременно не более 1 токена в разъемы одного ПК Внимание! VPNKey-TLS не работает под управлением виртуальных сред, а также через сеансы удаленного управления и по RDP Как показала практика с серверами Windows Server 2008 R2 токен также работает, если запускать его локально (не RDP). Также мы пытались запускать токен на удаленной машине по RDP, когда сам токен на клиенте (параметры передачи девайсов на удаленку (в том числе смарт-карты) были включены), но также не удалось это сделать.  Вывод: в один момент времени ключ можно использовать только один, он должен быть установлен локально и запускаться на той машине, где он непосредственно вставлен. А вот так должно выглядеть приложение Сбербанк Бизнес Онлайн, если выше указанная ошибка будет устранена: (с) Ella S. Если Вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк, сделайте репост или оставьте комментарий. Если у Вас есть какие-либо замечания, также пишите комментарии. 16.01.2021 3 Сервисы

Для организации финансовой деятельности предприятий любых размеров был разработан сервис Сбербанк Бизнес Онлайн. Вход в систему может получить не только владелец бизнеса, но и доверенные лица, которым требуется доступ к счетам предприятия.

Что такое Сбербанк Бизнес Онлайн

организовывает банковское обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей через Интернет.

Возможности, предоставляемые системой:

  • подготовка и отправка платежных документов, создание шаблонов для их быстрого заполнения;
  • получение выписок по движению денежных средств по счетам, оперативной информации о состоянии счета и остатков по нему;
  • быстрое и качественное общение с сотрудниками Банка для решения возникающих вопросов;
  • получение подробных консультаций о банковских продуктах.

Как подключиться к малому бизнесу и корпоративным клиентам

Подключить услугу поможет специалист Банка. С его помощью заполните заявление и заключите договор, в котором прописываются параметры и условия предоставления услуги.

После этого:

  1. Клиенту будет предоставлен логин для входа, а пароль отправлен в смс-сообщении.
  2. После прохождения процедуры регистрации пользователь сможет работать в системе.
  3. Для установки на компьютер Сбербанк Бизнес онлайн не нужно специального оборудования, достаточно зарегистрироваться на сайте.

Правила безопасности клиента

Клиенты должны знать и соблюдать рекомендации, осуществляя вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн:

  1. Нельзя сообщать третьим лицам номера телефонов, карт, пин-коды и т. д.
  2. Для работы следует использовать только официальный сайт СБ РФ, работающий по защищенному каналу связи.
  3. Необходимо сообщать в службу технической поддержки клиентов о подозрениях в совершении мошеннических операций в отношении пользователя или его компании.
  4. При утере средства связи (телефон, планшет), посредством которых производится вход в Сбербанк онлайн и происходит получение одноразовых паролей, следует срочно заблокировать сим-карту устройства.
  5. Рекомендуется установить противовирусную программу. Нельзя также скачивать подозрительные файлы, открывать непроверенные текстовые сообщения и картинки. Это сократит количество вирусных программ, которые могут попасть в устройство и нарушить работу.
  6. Необходимо в обязательном порядке правильно завершать работу с программой.

Вход в систему 9443

9443 – это порт, разработанный для входа и работы в Сбербанк Бизнес Онлайн. Им могут пользоваться корпоративная компания или индивидуальный предприниматель.

Войти в систему возможно двумя способами:

  • с помощью СМС;
  • с помощью токена.

Если рассматривать с точки зрения безопасности, то оба варианта защищены от участия третьих лиц. СМС передается на один, заранее выбранный номер телефона. Токен принадлежит одному ответственному лицу. Если вы выбираете такой вариант входа в систему, то в отделении банка вам предоставят специальный электронный ключ – токен. Это флешка, которая подключается к usb порту компьютера.

Вход в систему через порт 9443

Как войти через СМС

Для входа в систему через СМС выполните ряд действий:

  1. Откройте официальный сайт и найдите вкладку «Малому бизнесу» или «Корпоративным клиентам».
  2. Далее нажмите кнопку «Вход», которая находится в правом верхнем углу окна.
  3. Введите логин и пароль.
  4. Подтвердите операцию с помощью одноразового пароля. Укажите при регистрации в системе Sberbank Online номер телефона. Он должен быть подключен к мобильной связи и доступен должностному лицу, ответственному за работу в сервисе.

Как войти через Токен

Особенности входа при помощи токена:

  1. Перед началом работы настройте автозапуск ключа.
  2. Вместе с токеном клиенту выдадут ПИН и пароль, которые понадобятся для заполнения полей «Учетная запись» и «Код доступа».
  3. После завершения пользователь получит ссылку для доступа в личный кабинет.

У компании может быть предусмотрено несколько кодов доступа для входа в систему разных сотрудников. Все это оговаривается при заключении договора на обслуживание.

Токен Сбербанк
Токен в виде маленькой флешки

Проблемы с Токеном: не определяется и где взять драйвера

При работе с системой возможны проблемы с определением токена. Если он не обнаружен, обновите .

Для этого:

  1. Зайдите в меню системы и выберите строку «Свойства».
  2. Перейдите во вкладку «Драйвер».
  3. Нажмите «Обновить».

Браузер для Сбербанк Бизнес Онлайн

Чтобы повысить безопасность работы в Сбербанк Бизнес Онлайн, добавьте узел «Сбербанк Онлайн» в перечень Надежных узлов. Сделайте это независимо от того, какой браузер выбран для работы.

Алгоритм действия во всех браузерах одинаков:

  1. Зайдите в панель «Сервис».
  2. Выберите «Свойства обозревателя» и вкладку «Безопасность».
  3. Добавление сайта происходит в зоне «Надежные узлы».

Специалисты Сбербанка рекомендуют использовать для работы браузер Internet Explorer или Mozilla Firefox. Они надежные и удобные для работы данного сервиса.

Как работать в системе?

Особенности работы в системе:

  1. Вас обязательно проинформируют, если произойдут изменения по работе системы, запланирован переход на более новую версию и т. д. Вся информация поступает оперативно и в полном объеме.
  2. Приложение мобильно, поэтому клиент может проводить операции, находясь не на рабочем месте.
  3. Благодаря получению смс-уведомлений осуществляется полный контроль над совершаемыми действиями.
  4. Вопросы по пользованию сервисом можно решить через службу поддержки банка.

Рабочая область системы Сбербанк Бизнес Онлайн

Где взять логин?

Логин для входа в систему вам предоставят только в банке. Его не присылают в смс-сообщении и не прописывают в договоре. Это конфиденциальная информация, доступная только уполномоченным лицам. Сообщать логин третьим лицам небезопасно.

Как можно изменить пароль и как часто нужно менять?

Рекомендации по поводу пароля от специалистов Сбербанка такие:

  • меняйте пароль через каждые 90 дней;
  • делать это можно и раньше для соблюдения требований безопасности;
  • пароль не должен быть слишком простым;
  • не записывайте его в блокноте и не храните на видном месте.

Изменить пароль просто:

  1. В соответствующее окно введите старый пароль.
  2. Затем заполните графу ниже, написав новый пароль.
  3. Подтвердите его и всю операцию, нажав на кнопку «Подтвердить».

Система, как правило, присылает соответствующие напоминания о необходимости замены пароля.

Как изменить телефон для получения одноразовых паролей?

Получение одноразовых паролей – это соблюдение безопасности работы в личном кабинете. Заранее продумайте, на чей номер телефона будут приходить соответствующие сообщения. Если потребуется поменять номер, придется обратиться в банк.

Для чего нужна электронная подпись и как ее создать?

Электронная подпись используется для отправки документов в банк для подтверждения личности и полномочий лица, выступающего от имени организации.

Для ее создания выполните ряд действий:

  1. Выберите меню «Услуги», зайдите в строку «Обмен криптоинформацией» и сделайте запрос на создание нового сертификата.
  2. В открывшемся криптопрофиле заполните должность и адрес электронной почты. Нажмите кнопку «Сформировать запрос на сертификат» и отправьте его в Банк. Сертификаты электронной подписи и ключа шифрования необходимы в 3-х экземплярах.
  3. Для получения электронной подписи посетите отделение банка, обслуживающее вашу организацию. Туда предоставьте распечатанные бланки, предварительно заполнив и заверив их печатью. Электронная подпись будет предоставлена вам после проверки полученных документов, проверки их подлинности и исправления ошибок в заполнении.

Почему заблокирована учетная запись и что делать?

Учетная запись может быть заблокирована по разным причинам:

  • в случае нарушения вами установленных требований для пользователей;
  • для обеспечения дополнительной безопасности.

Восстановить учетную запись можно, обратившись в Банк, где клиенту выдадут новый логин и пароль. Вся история операций при этом сохранится.

Не допускайте многократных блокировок учетной записи.

Как перегенерировать сертификат?

Чтобы это сделать, необходимо:

  • сделать запрос на эту процедуру в личном кабинете;
  • обратиться в банк лично для заполнения заявления.

Изменение в аккаунте в случае смены держателя учетной записи

При смене держателя, которому принадлежит учетная запись, ее нельзя просто перенести на новое ответственное лицо. Придется посетить Банк, написать заявление — на нем будет указана пометка — корректирующее.

На основании этого документа в договор будут внесены изменения, создана новая учетная запись. Не забудьте сделать новый запрос на сертификат и получить электронную подпись. Менять держателя можно неограниченное количество раз.

Как зарегистрировать контрагента?

Для этого:

  1. Зайдите в раздел Услуги в строку Справочники. Далее выберите Локальные, Рулевые операции, Справочник корреспондентов.
  2. После выбора нужного клиента нажмите на кнопку Подпись.
  3. Подтвердите информацию одноразовым паролем.
  4. Проверьте достоверность и правильность введенных реквизитов.

Достаточно добавить контрагента в справочник один раз, после подтверждения банк признает его доверенным. При работе с такими контрагентами подтверждать каждый платеж не нужно.

Движение денежных средств и как заказать выписку на текущий день?

Для осуществления контроля за движением денежных потоков достаточно регулярно заказывать выписку по расчетному счету.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Зайдите в раздел Услуги.
  2. Выберите «Рублевые операции» и строку «Запрос» на получение выписки по рублевым счетам.
  3. Создайте новый документ, выбрав счет и период, затем сохраните документ.
  4. После присвоения документу статуса «Создан», отправьте его в банк для обработки.
  5. Ожидайте изменения статуса на «Принят АБС».
  6. Просматривайте выписку в разделе «Выписки по рублевым счетам».

Информация о движении денежных средств

Как получить выписку за конкретный период?

Операция выполняется так:

  1. Зайдите в раздел «Услуги».
  2. Выберете строку «Рублевые операции».
  3. Перейдите к разделу «Выписка по рублевым счетам».
  4. Укажите требуемый период, формируйте выписку и отправляйте ее на печать либо сохраняйте ее.

Как экспортировать выписку из системы Сбербанк Бизнес Онлайн в 1С?

Для осуществления операции необходимо:

  1. В разделе «Дополнительно» выбрать «Обмен с 1С и Экспорт выписки по рублевым счетам».
  2. Переместить свой счет в столбец «Выбранные».
  3. Указать нужный период и экспортировать файл.

Пользователь Простая Логика показывает на примере, как правильно экспортировать выписку.

Подключение услуги «Зарплатный проект»

Услуга подключается через заполнение заявления, которое нужно предоставить в банк. В заявлении должна быть проставлена галочка «Электронные реестры». Найти ее можно в пункте 3 «Подключаемые услуги».

Как выписать платежное поручение и заполнить реквизиты?

Алгоритм действий таков:

  1. Для создания поручения зайдите в раздел «Услуги» и выберите «РКО по рублевым операциям».
  2. В строке «Платежные поручения» создайте новый документ.
  3. После заполнения всех данных отправьте поручение в банк и ожидайте ответа.

Форматы файлов у зарплатных реестров и платежных поручений

Платежные поручения импортируются из Сбербанк Онлайн в текстовом формате (txt), а зарплатные реестры в формате xml.

Полное руководство пользователя

Начать работу с системой Сбербанк Бизнес Онлайн можно, получив начальные знания по данной программе. поможет подробнее ознакомиться услугами и правилами их использования.

Стоимость пользования системой Сбербанк Бизнес Онлайн

Стоимость услуг за использование системы составит:

  • установка системы Сбербанк Бизнес Онлайн при наличии счета в банке бесплатная, при отсутствии счета — 960 руб.;
  • ежемесячное обслуживание бесплатное если есть счет, если его нет, оплата составит 650 рублей в месяц;
  • за предоставление токена оплата составит от 1 700 руб. до 3 990 руб. в зависимости от выбранного вида.

Подробную информацию по тарифам можно получить на сайте или у специалиста отделения банка.

Как связаться с технической поддержкой Сбербанк Бизнес Онлайн?

Со службой поддержки можно связаться несколькими способами:

  1. По телефону. Звонок бесплатный, операторы доступны для общения круглосуточно и помогают оперативно. Если вопрос не решаем, перенаправляют к более узкому специалисту. Работает система контроля качества, что удобно для оценки сервиса клиентами.
  2. Обратная связь внутри системы. Для упрощения работы в сервисе предлагаются инструкции, подсказки и т. д. Кроме того, возникающий вопрос можно задать через систему обратной связи.
  3. С помощью электронной почты. Клиенты выбирают и такой способ связи, однако, он не такой оперативный, как предыдущие.

 Загрузка …

Видео

В видео, размещенном каналом Ivan Ivanov, подробно рассказывается о том, как войти в систему Бизнес Онлайн.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий